2013-01-17 統(tǒng)帥進(jìn)場第38天:
趕上春節(jié)過年,TATA從下單到安裝需要65天,老公催我早點去紅星美凱龍,好趕在最后一遍油漆之前安裝。
下午1點到TATA的門店,店員按照門店的款式和網(wǎng)店的產(chǎn)品分開填寫訂單。謄寫好測量尺寸,開始算價格了,門頭加高不會算,打電話求援,按照告知的方法算出來2000多,唉呀媽呀,都趕上一扇門的價格了。我說,肯定不對,因為第一次接待我們的阿姨說加高就三四百塊錢,不可能是這個價格。她堅持公司的人就是這么說的,我當(dāng)然不服氣,讓她把計算方法解釋給我聽,果然,兩邊加高的線條應(yīng)該是2.44-2=0.44米,她算成了4.4米。我問她:“一扇有多高?”這個常識大家都有,一般就是2米到2米1左右。那我家的層高才2.6米,怎么可能加高的豎線條要4.4米呢!?這下她無話可說了,發(fā)現(xiàn)確實不對,又開始到處打電話,店長確認(rèn)了0.44米的數(shù)字,過了。
接下來是一扇移門的門套,有一個方案分解,因為單扇移門需要2倍門扇寬度,所以算法和一般的平開門不一樣。她又不會算,又打電話四處求援,還傳真給其他門店的老業(yè)務(wù)員幫忙,我坐在她對面,又好笑又氣憤:竟然會犯這么低級的錯誤!業(yè)務(wù)知識怎么這么不熟練?最后,算到移門導(dǎo)軌時又不知道該如何開單,我終于憋不住了:“移門不要了!你們這么做生意,煮熟的鴨子也要飛了。原來覺得你們的門挺好的,現(xiàn)在對TATA的印象大打折扣,怎么就這么繁瑣呢???不能做事簡單點嗎?”
網(wǎng)店的訂單還需要付現(xiàn)金,等我去ATM機(jī)器取款后結(jié)賬已經(jīng)3點多,整整花了2個小時,我急急忙忙趕回家接女兒。剛坐上出租車,電話來了,說剛才超標(biāo)費算錯了,少收了20元,還忘了給我現(xiàn)金收款的收據(jù)。我說下次吧。
不鉆研業(yè)務(wù)的馬大哈真是到處都有,可見,中國缺的真不是人,而是素質(zhì)高、肯用心做事的“人才”。
下圖是次衛(wèi)的開門,TATA搞活動時1500多定的,還有3扇烤漆的房門,2000多一套,門扇+門套,再送門吸和合頁。今天看次衛(wèi)的門已經(jīng)變成2998的價格,喜歡TATA的TX們多留意優(yōu)惠活動啊,價格還是相差很多的呢~
次衛(wèi)開門