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發(fā)布于 2023-03-14 · 圖片2 
這是一本不但講如何服務(wù)，更重要的是如何管理服務(wù)，作者的高度和深度都很好的表達，這本服務(wù)心經(jīng)不止于服務(wù)行業(yè)，可融會貫通到各行各業(yè)，工作、學(xué)習(xí)和生活，和稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)有異曲同工之妙。是一本非常好的書！
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推薦閱讀

書評
愛的教育
（意） 亞米契斯 著；夏丏尊 譯 / 中國友誼出版公司
作為孩子的媽媽來看這本書，常常被感動到流淚，我想這就是這本書的魅力吧?！稅鄣慕逃冯m然是18世紀(jì)的書，1924年翻譯出版的，但現(xiàn)在讀來仍不過時。愛和感恩貫穿整部書，父母、老師的寬容和憐憫溢于書本之中，讓人不禁心有戚戚焉。或希望自己就是那個善于觀察和學(xué)習(xí)的男孩，或希望自己是那位睿智的父母親，從這本書中受益良多，是本值得不斷閱讀的書。
書評
孔子的故事
李長之 著 / 長江文藝出版社
這本書寫得淺顯易懂，非常適合孩子閱讀。但因為是節(jié)選孔子或其弟子所述，整體風(fēng)格不太連貫。因為孔子所處時代是奴隸社會，現(xiàn)在看其言行完全不能理解，放入那時的社會背景，恐怕更是無法想象。所以這本書作為成人堅持看下來，而孩子多半是讀不進去了。文字和插圖及小故事都很精致，設(shè)計美，這點是加分項。
書評
專念
（美） 埃倫·蘭格（Ellen J.Langer） 著；王佳藝 譯 / 浙江人民出版社
通過學(xué)習(xí)哈佛的積極心理學(xué)知道這本書，讀起來受益匪淺。對自己的思想行為有很重要的引領(lǐng)作用。盡管最初是希望使心態(tài)更加積極，在學(xué)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)對自己教育孩子也有很大的幫助。即是一本心理學(xué)好書，也是人生哲學(xué)的好書。對40不惑的人來說，能產(chǎn)生很多共鳴。
書評
什么是最好的父母
[日] 河合隼雄 著 / 北京聯(lián)合出版有限公司
在2021年第一天，我看到了小花生推薦的這本書，我對自己說：“新年第一個最中肯的建議：試著做一回自己覺得很有意思的事吧！”。我對這位日本老人的文字很有感觸，覺得用最平實的語言表述了如何做人，如何理解人，如何了解自己。我覺得這不單單是一本解讀父母的書，而是自我剖析的書，很治愈。讓我從焦慮不安中得到慰藉。我買過很多育兒書，為了讓自己做好媽媽。但這本書提醒我先做好自己。
書評
極致服務(wù)指導(dǎo)手冊: 給顧客一個選擇你的理由
趙珂僮 著 / 中信出版集團，中信出版社
可能是最近看這類書太多，所以覺得書本身的干貨不多，但內(nèi)容組織的不錯，后面梳理并歸納出的十條也很簡練。書的內(nèi)容和工作實際結(jié)合的緊密，說明作者通過實踐和親身體驗傾情奉獻的經(jīng)驗，讀起來不吃力比較有意思。管理說到底還是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，也是做人的能力?？炊嗔?，沒有驚喜。
書評
克拉拉與太陽
（英） 石黑一雄 著,宋僉 譯 / 上海譯文出版社
看過本書的推薦，內(nèi)心一直對克拉拉有初步的印象，善良、單純、友好的機器人。而這種印象也在讀書的同時不斷加深，一想到可以預(yù)想的結(jié)局就心中難過，她注定是個悲劇，對，這是人的想法。這書讀得很慢，整整用了三周，內(nèi)心一直有著淡淡的憂傷，不忍看下去，因為克拉拉的美好反襯著人的自私，怕克拉拉受傷害，怕克拉拉對人失望。終于看到了結(jié)尾，克拉拉的內(nèi)心還是那么美好。讓我的傷心無處存放，自愧不如。
書評
畢淑敏文化地理散文: 世界如錦心如梭
畢淑敏 / 浙江攝影出版社
這本書是從樊登讀書那里聽說的，是樊登和畢淑敏老師一起合講的這本書。在聽書時，畢老師的講述是那么的治愈，心一下子便平靜了下來，眼前浮現(xiàn)的是畢老師用心織成的世界之錦。看了書，便更加堅信這是一本值得讀的好書，它不是游記，而是散文，字是那么優(yōu)美，語言是那么動聽，我難得一天就酣暢淋漓的讀完它，而且我相信我會在閑暇時不斷地翻看它。
書評
敦煌
中視傳媒股份有限公司，敦煌研究院 編 / 中國傳媒大學(xué)出版社
本書對了解敦煌和敦煌莫高窟的歷史非常有幫助，特別是里面穿插的故事，生動形象，充滿歷史感，通俗易懂，孩子容易接受，增強興趣。特別適用于在開啟敦煌之旅前孩子的知識普及。佛教、歷史、文化和藝術(shù)等多方面內(nèi)容淺嘗輒止，對孩子有引導(dǎo)性。
書評
城記
王軍 著 / 三聯(lián)書店
讀完這本書恰好是各大媒體發(fā)布北京中軸線申遺成功之時，一時感慨萬千。書的后面寫到梁思成先生赴巴黎參加國際建筑師協(xié)會第八次大會時的難于言說的不安，亦恰巧看完巴黎奧運會的開幕式之時，穿越巴黎歷史文化名城的街道，兩城相比，不禁為過去感到深深的遺憾，歷史不會重來，吾輩只能以史為鑒，以史為鏡。在北京用了兩天的時間參觀了北京博物館，看完中軸線的主題館區(qū)后，帶著好奇買了這本書，讀了這段歷史，敬佩那個年代堅持自己的理想信念大師們，懷念他們。
書評
西游記
（明） 吳承恩 著， 丁筱 改 / 北京少年兒童出版社
沒有看過原著，看這本書也是為和孩子同步閱讀。剛開始看故事性強，改編的比較完整，適合孩子了解《西游記》的人物關(guān)系、故事情節(jié)，書中也有一些詞語注釋方便孩子理解。但讀久了，降魔除妖的故事有些千篇一律，唐僧遇到困難除了哭就是埋怨；孫悟空的成長倒是顯而易見；豬八戒好色貪吃，膽小怕事，還喜歡發(fā)牢騷；沙僧是唯一正直善良的人了，但缺乏個性?？傊催^少兒版《西游記》無法領(lǐng)略四大名著之經(jīng)典。只能看原著解心中之惑了。
方穎
方穎