2025.3.26 渴望

昨天京東買的東西質(zhì)量有問題。

于是在線辦理了換貨。

然后就發(fā)覺APP自己被彈出了。無論是驗證碼還是密碼都無法登錄。說是賬號有風險。要求人臉識別。綁定身份證號碼。綁定銀行卡號。

這明顯不合理呀。打電話問了第1個客服。

關于賬號有風險這個問題。1號客服的意思呢，他幫我在線檢查過這個賬號沒有風險，會幫我反映給技術部門重置賬號。大約兩小時之后就可以用了。

但是兩小時之后是不能用的。

所以打電話給2號客服。

2號客服就比較暴躁了。他所有的發(fā)聲全部都是質(zhì)問式的。并且說是我自己說的，我的賬號有風險。非常會曲解和斷章取義。明明是他詢問我頁面的提示是什么？我回答提示賬號有風險。而不是我說我的賬號有風險。但是就這個問題。他又咆哮又呵斥。

之前聽說京東的客服考核制度變更了。所以客服都比較暴躁。我還覺得不太可能，因為我遇到的客服雖然辦事比較慢，但是態(tài)度都很正常。但是昨天2號客服讓我見識到了網(wǎng)絡中傳說的暴躁咆哮的客服是真實存在的。

所以打電話給了3號客服。3號客服的意思是已經(jīng)很晚了，技術部門下班了，估計要48小時才能給我解決。

這期間小紅書上查了一下。

發(fā)覺那個人臉識別。是同意京東金融的意思。

這就有點可怕了。

我既沒有實名認證我也沒有綁定銀行卡更沒有開通京東金融也沒有開通京東白條所以能有什么風險呢？當然換位思考風險是對京東而言。就是我沒有開這些。所以其實，這個風險是對京東金融充滿的風險吧。

中午打了第4個客服。想看一下昨天換貨的東西有沒有實際發(fā)出來？畢竟卡在退換貨的節(jié)點上，我無法登錄APP了。

4號客服告訴我已經(jīng)發(fā)出來了。

然后又咨詢了他一下這個賬號APP無法登錄的問題。

4號客服情緒非常穩(wěn)定。告訴我可以幫我去咨詢一下京東金融。

于是我問他，我要登錄京東商城購物APP。這個跟京東金融有什么關系呢？

然后客服回復我說。只要是和人臉識別銀行卡綁定全部會京東金融。

。。。。過一會兒4號客服回復我。

說京東金融給出的說法就是必須綁定銀行卡必須人臉識別。

我說你們這屬于違法吧。人臉識別屬于濫用。

4號客服回避了這個疑問，正說我說如果不人臉識別的話那么他們也不知道這個身份證是不是我本人的。

這種歪理一套一套的。現(xiàn)在的手機卡號基本上都是實名認證的。他京東金融還希望再在他這里實名認證一套。想干嘛呢？他以為他是支付寶呀？他以為他是銀行呀？他還以為他是社保醫(yī)保呀？

（京東金融真是心比天高呀。要是能跟支付寶似的誰也不會拒絕人臉識別和銀行卡號?？上皇茄?。）

然后關于綁定銀行卡號。4號客服告訴我說人臉識別綁定之后他會教會我如何解綁。。。

綁定銀行卡號的問題不是無法解綁而是京東金融賬號無法注銷無法和京東金融解綁。京東金融就是老流氓。

所以，就是說京東金融對于綁定銀行卡和人臉識別的渴望，已經(jīng)遠遠大于他們京東可能會失去一個客戶 
 

那么到底是什么樣的利益支持著他們的這種巨大無比的渴望呢？