上海“心機(jī)男”張文宏：怎么漂亮話都讓你說(shuō)了！

張文宏醫(yī)生的“說(shuō)話之道”最近被全網(wǎng)津津樂(lè)道。這篇在提醒我們，對(duì)自己孩子說(shuō)話，也要注意好好說(shuō)哦。

最近有位“硬核”醫(yī)生火爆全網(wǎng)，他就是上海醫(yī)療救治專(zhuān)家組組長(zhǎng)、華山醫(yī)院感染科主任張文宏。

張文宏被稱(chēng)為“醫(yī)學(xué)界的李佳琪”，也有人稱(chēng)他為“醫(yī)學(xué)界的蔡康永”。他說(shuō)話耿直，但不令人反感；一針見(jiàn)血，卻不會(huì)讓別人感到不舒服；言之有物，讓人熨帖；他的話，我們都愛(ài)聽(tīng)！

都說(shuō)他“耿直”，但我認(rèn)為這不是耿直那么簡(jiǎn)單：這就是會(huì)說(shuō)話，并且達(dá)到了危機(jī)公關(guān)的素養(yǎng)。

張文宏為我們示范了，怎樣說(shuō)話既能指出問(wèn)題所在，又讓對(duì)方樂(lè)意接受。他的說(shuō)話之道非常值得學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)們也能從中獲益多多。

不少家長(zhǎng)抱怨親子溝通太難，自己說(shuō)什么孩子都不聽(tīng)，尤其是青春期的孩子非常反叛，家長(zhǎng)越說(shuō)孩子越對(duì)著干。其實(shí)，這不一定是孩子的問(wèn)題，可能是父母的管教方式有問(wèn)題。父母先改變，孩子才有可能改變。

家長(zhǎng)不妨多琢磨張文宏的說(shuō)話方法，多感受他的“漂亮話”背后蘊(yùn)含的同理心，相信對(duì)于親子溝通會(huì)很有幫助。

01

尊重對(duì)方，別隨便說(shuō)“不”

當(dāng)一個(gè)“心直口快”的人和張文宏說(shuō)同一件事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)張醫(yī)生的語(yǔ)言魅力?？磶讉€(gè)例子：

張文宏曾在采訪中表示：“醫(yī)護(hù)人員和廣大老百姓是在一起的，你們悶在家里也是蠻辛苦的。”“你在家里不是隔離，是在戰(zhàn)斗啊！你覺(jué)得很悶，病毒也給你悶死啦。”“現(xiàn)在不僅僅是醫(yī)生一個(gè)人在戰(zhàn)斗，那肯定完蛋。從現(xiàn)在開(kāi)始每個(gè)人都是戰(zhàn)士，你呆在家里你也是戰(zhàn)士?！?/p>

同樣的意思，心直口快的人可能會(huì)這樣說(shuō)：“大家老實(shí)呆在家里，不許出門(mén)添亂?！?/p>

你喜歡聽(tīng)哪一種？

張文宏的話里，看到了普通家庭的價(jià)值，認(rèn)可普通家庭做出的貢獻(xiàn)，讓人感到被尊重，意識(shí)到自己也是戰(zhàn)“疫”一員，于是更愿意配合執(zhí)行。而第二種說(shuō)法，命令式的語(yǔ)氣、“不許”式的說(shuō)法，比較容易引人反感。

在育兒生活中，一些家長(zhǎng)很喜歡跟孩子說(shuō)“不”，“這個(gè)不能干”、“那個(gè)不許干”，這些“不語(yǔ)言”很容易讓孩子產(chǎn)生反感乃至反叛情緒。如果不說(shuō)“不語(yǔ)言”，換成正面語(yǔ)言，孩子不聽(tīng)管教的情況很可能馬上改觀。

舉個(gè)例子：

當(dāng)家長(zhǎng)在家辦公時(shí)，可能會(huì)跟孩子說(shuō)：“爸爸要工作了，你自己好好待著，不許玩手機(jī)，也不許過(guò)來(lái)?yè)v亂?！边@樣說(shuō)話，潛臺(tái)詞就是：孩子經(jīng)常不好好待著，經(jīng)常玩手機(jī)，經(jīng)常搗亂，完全沒(méi)有尊重孩子。孩子聽(tīng)了之后也許會(huì)想：“為什么你不能陪我？為什么你能看電腦，我不能看手機(jī)？為什么我過(guò)去找你怎么就是搗亂了？哼，我偏要看手機(jī)，偏要過(guò)去找你！”

家長(zhǎng)不妨試試用張文宏的說(shuō)法：“寶貝，你可以在旁邊用樂(lè)高搭一個(gè)城堡，然后把作業(yè)寫(xiě)完，爸爸媽媽也專(zhuān)心工作，咱們一起努力進(jìn)步，好不好？”這樣說(shuō)，給了孩子明確的任務(wù)，讓孩子感覺(jué)自己做的事情很有意義，跟爸爸媽媽一樣有價(jià)值，效果會(huì)好很多。

尊重孩子，比粗暴貶低孩子更有效；引導(dǎo)孩子去做另一件事，比制止孩子做一件事更有效。

前幾天，張文宏兒子寫(xiě)給爸爸的信在網(wǎng)上流傳：“爸爸，那天我跟媽媽聊天，我說(shuō)我想快點(diǎn)長(zhǎng)大，也能像您一樣治病救人，我現(xiàn)在什么都不能做。可媽媽說(shuō)，我可以做的事情有很多。真的有很多嗎？是啊，就像您說(shuō)的那樣，我們每個(gè)人都是戰(zhàn)士，在家里和病毒戰(zhàn)斗。我會(huì)戴口罩、勤洗手、鍛煉身體、學(xué)做家務(wù)、不到處亂跑……我現(xiàn)在每天都背一首古詩(shī)，等疫情過(guò)去了，再見(jiàn)到您，我們還玩飛花令，到時(shí)候您肯定比不過(guò)我！”

少年本來(lái)認(rèn)為自己“現(xiàn)在什么都不能做”，但是媽媽說(shuō)他“可以做的事情很多”，他一下子就感覺(jué)到自己也是一名“戰(zhàn)士”，“在家里和病毒戰(zhàn)斗”，感受到了自己的價(jià)值所在，這就是尊重的力量。

02

不做不公平的比較，而是客觀陳述不同之處

記者采訪張文宏，問(wèn)：“對(duì)于重癥患者、危重癥患者的治療方案，上海有什么特點(diǎn)？”

張文宏是這樣回答的：“我跟你講，你一定聽(tīng)不懂，因?yàn)槲覀冏x的書(shū)不一樣，我講的每一個(gè)漢字你都能聽(tīng)明白，但不會(huì)知道是什么意思?！?/p>

同樣的意思，如果這樣說(shuō)，大家來(lái)感受一下：“你不是學(xué)醫(yī)的，我跟你說(shuō)了你也聽(tīng)不懂?！?/p>

后面這種說(shuō)話方式是拿兩個(gè)人作比較：我學(xué)這個(gè)，你沒(méi)學(xué)過(guò)，你啥也不懂。拿自己的優(yōu)勢(shì)去與對(duì)方的劣勢(shì)做比較，雖然也是事實(shí)，但讓人感覺(jué)很不舒服。

張文宏沒(méi)有做比較，他只是客觀陳述了不同：我讀書(shū)你也讀書(shū)，只是因?yàn)槲覀儌z讀的內(nèi)容不一樣，所以你聽(tīng)不懂。潛臺(tái)詞是：術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，你的領(lǐng)域我也聽(tīng)不懂。這就讓人比較容易接受。

而在育兒生活中，不少 孩子經(jīng)常會(huì)問(wèn)“十萬(wàn)個(gè)為什么”，有些家長(zhǎng)或因?yàn)椴欢蚴遣幌霚贤?，就?huì)敷衍孩子：“你這么小，哪兒聽(tīng)得懂？”這就是拿自己的優(yōu)勢(shì)與孩子的劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比：我大你小，所以我懂，你不懂。

家長(zhǎng)們不妨學(xué)習(xí)張文宏的語(yǔ)言藝術(shù)，換個(gè)方式回答：“這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜，爸爸媽媽也是學(xué)了好多年才知道，所以我們不妨留著這個(gè)問(wèn)題等等看，等你也學(xué)了很多知識(shí)，自然就知道了?！边@樣說(shuō)，既與孩子平等溝通，讓孩子感受到被尊重，又能激發(fā)孩子的求知欲。

03

換個(gè)方式來(lái)表達(dá)否定意思，給人以希望

記者曾提問(wèn)：“這種病有特效藥嗎？”

如果說(shuō)大實(shí)話，就是：暫時(shí)還沒(méi)有有效藥，只能硬扛。

而張文宏是怎么回答的呢？他說(shuō)：“最有效的藥物是病人的免疫力，我們醫(yī)生就是幫所有在我們這里治療的病人，除了隔離這個(gè)病毒以外，最主要是幫病人挺過(guò)這兩個(gè)禮拜。挺過(guò)這兩個(gè)禮拜以后，病人自身的抗體就起來(lái)了，他自身對(duì)這個(gè)病毒就有強(qiáng)大的力量。”

直接回答“沒(méi)有”是說(shuō)了實(shí)話，但在當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境下，太考驗(yàn)大家的心理承受能力了。而且，雖然沒(méi)有特效藥，但并不是沒(méi)有辦法應(yīng)對(duì)。張文宏選擇從積極正面的角度來(lái)回答問(wèn)題，既陳述了事實(shí)，又給了大家以極大希望，而積極的心態(tài)對(duì)于戰(zhàn)“疫”來(lái)說(shuō)非常重要。

遇到答案是“no”的問(wèn)題時(shí)， 與其直接回答，不如轉(zhuǎn)換角度，這是一種很常見(jiàn)的說(shuō)話方式，在教育孩子的時(shí)候也可以使用。

舉個(gè)例子：

孩子已經(jīng)看了半小時(shí)動(dòng)畫(huà)片了，但是還想看，就問(wèn)：“媽媽?zhuān)疫€想再看五分鐘動(dòng)畫(huà)片?！奔议L(zhǎng)如果回答：“不行，今天已經(jīng)看那么久了，一天到晚就知道看電視，連眼睛都不要了？”孩子一聽(tīng)家長(zhǎng)拒絕了，還被家長(zhǎng)貼上“什么也不會(huì)，就會(huì)看電視”的負(fù)面標(biāo)簽，多半會(huì)哭哭唧唧，甚至非要再看一會(huì)兒。

這時(shí)候，家長(zhǎng)不妨試試另一種說(shuō)法：“電視機(jī)開(kāi)了這么久，它也想要休息啦，要不然容易生病。等電視機(jī)休息好了，明天就會(huì)放更好看的節(jié)目啦！”孩子多半會(huì)乖乖聽(tīng)話，關(guān)了電視，跟著家長(zhǎng)去睡覺(jué)。

家長(zhǎng)注意，拒絕孩子的時(shí)候，不要用"貼標(biāo)簽"的方式讓孩子認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，要進(jìn)行教育，就先把"標(biāo)簽"拋棄。而且，家長(zhǎng)控制好自身的情緒，換一種讓孩子容易接受的說(shuō)話方式，也是一種對(duì)孩子的情商教育。

04

對(duì)于原則問(wèn)題，要堅(jiān)定執(zhí)行

張文宏為大家所熟知，就是因?yàn)樗岢觯痪€崗位全換上黨員，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地。

他是這樣說(shuō)的：“這個(gè)時(shí)候，我不管你有什么想法，對(duì)不起，現(xiàn)在你馬上給我上去！不管你同意或不同意，都得上去。心理上為了信仰上去也好，是因?yàn)辄h的約束上去也好，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)，必須得上去?！痹谏婕暗皆瓌t問(wèn)題的時(shí)候，張文宏是非常堅(jiān)定的。

在教育孩子的時(shí)候，也是如此。家長(zhǎng)和孩子共同制定了合理的規(guī)則，就一定要執(zhí)行，父母立場(chǎng)要堅(jiān)定，以免立場(chǎng)滑落到嬌縱寵溺孩子的一面。

舉個(gè)例子：

家長(zhǎng)和孩子約定，每天練琴半小時(shí)。有一天，孩子因?yàn)槌鋈ネ嫣哿耍筒幌霃椓?，說(shuō)：“好累好累，沒(méi)力氣彈了?！奔议L(zhǎng)在檢查孩子身體無(wú)礙的情況下，可以說(shuō)："媽媽知道你很累了，但是我們之前就說(shuō)好了，每天要堅(jiān)持練琴，否則就會(huì)退步。"

家長(zhǎng)對(duì)待孩子要和善而堅(jiān)定，和善代表的是愛(ài)和自由，堅(jiān)定代表的是講規(guī)矩，也就是說(shuō)在給于孩子自由和愛(ài)的基礎(chǔ)上，也不能過(guò)分放縱，否則容易變成“溺愛(ài)”。

其實(shí)，張文宏會(huì)說(shuō)漂亮話，表面看來(lái)是情商高，深層次的原因則是發(fā)自內(nèi)心的尊重和共情。在親子溝通中，也是如此。

每個(gè)孩子都具有與大人一樣的最基本的需求——被尊重，孩子的特質(zhì)不同，當(dāng)你的孩子出現(xiàn)一些貌似是缺點(diǎn)的問(wèn)題時(shí)，家長(zhǎng)多使用積極正面的語(yǔ)言，而不要用嘮叨、催促、威脅、譴責(zé)、吼叫的方式迫使孩子服從，多給孩子時(shí)間和空間，尊重孩子的心理感受，孩子才能養(yǎng)成獨(dú)立性和自信心，就會(huì)一直愿意與家長(zhǎng)溝通。

向張文宏學(xué)習(xí)吧，多用“漂亮話”跟孩子溝通，既能讓親子關(guān)系更和諧，也能讓孩子耳濡目染，成長(zhǎng)為一個(gè)高情商的人。

轉(zhuǎn)載自：網(wǎng)易教育