細(xì)節(jié)1：說(shuō)話先要講禮貌

回答大人的問(wèn)話時(shí)，要用“是的，阿姨”或“不，老師”這樣的尊稱。如果只是點(diǎn)頭或用其他方式表達(dá)“是”或“不是”，那是不可取的。 


由于我在北卡羅來(lái)納州的鄉(xiāng)下長(zhǎng)大，這么說(shuō)話對(duì)我來(lái)說(shuō)太自然了。我感覺(jué)它是所有規(guī)矩里最重要的之一，因?yàn)檫@樣說(shuō)話會(huì)帶有敬意，我希望我的學(xué)生和你也能這樣跟我說(shuō)話。假如你想讓孩子們尊敬你，你就必須讓他們知道。很簡(jiǎn)單，告訴他們你想讓他們稱呼你的時(shí)候冠以“先生”，讓他們知道你喜歡讓他們這樣和你打交道。我告訴我的學(xué)生們，用這個(gè)辦法和大人打交道時(shí)很有效的。 

更進(jìn)一步說(shuō)，成年人之間打交道，說(shuō)不定什么時(shí)候也管用呢。舉個(gè)例子吧，最近我給電話公司打過(guò)一次電話，想糾正話費(fèi)單上的錯(cuò)誤。接電話的女士起初有些不耐煩，然后在對(duì)話過(guò)程中，當(dāng)我說(shuō)了一聲“是的，女士”后，她的態(tài)度完全變了。她變得更樂(lè)于助人，也更容易打交道了。而且最后還免了我?guī)紊弦话氲幕ㄙM(fèi)。這可比我請(qǐng)求她更正的數(shù)額多多了。 

我有一些居住于紐約黑人住宅區(qū)的學(xué)生，他們?cè)?jīng)面臨一次上好高中的機(jī)會(huì)，這所高中來(lái)年要招30名學(xué)生，在申請(qǐng)入學(xué)的眾多孩子中，就有我的12名學(xué)生。我給我的學(xué)生進(jìn)行面試訓(xùn)練，我著重強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是：“無(wú)論何時(shí)你都要說(shuō)是的，女士，或者是的，先生?！泵嬖噹字苤?，我驚喜的得知我的12名學(xué)生全部被錄取了。當(dāng)我和這所學(xué)校的招考官交談時(shí)，他一遍遍反復(fù)強(qiáng)調(diào)的主要內(nèi)容就是，我的這些學(xué)生在面試的時(shí)候是如何如何地有禮貌。這看起來(lái)似乎很容易做到，但是確實(shí)行之有效。 


摘自《優(yōu)秀是教出來(lái)的：創(chuàng)造教育奇跡的55個(gè)細(xì)節(jié)》 
羅恩·克拉克著 
電子工業(yè)出版社 

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