職場(chǎng)英語：做一個(gè)情商高的人

自從情商（Emotional intelligence）一詞出現(xiàn)以來，人們就開始了對(duì)情商與智商（IQ）哪個(gè)更重要的比較。從功能上來講，智商反映了人的智能水平，而情商則反映了人在認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系方面的能力。許多專家發(fā)現(xiàn)，情商比智商更重要，更能決定人生的命運(yùn)。

情商系數(shù)（emotional intelligence quotient (EQ)）的高低可以衡量一個(gè)人的人生能否獲得成功、和諧的人際關(guān)系和滿足感。

情商（EI），用外行人（layman）的話來形容，具備以下能力水平（level of ability）：

發(fā)現(xiàn)和了解個(gè)人情感和感性反應(yīng)——自我意識(shí)（self-awareness）

Recognize and understand our emotions and reactions (self-awareness)

管理、控制和調(diào)整個(gè)人情感、心情、感性反應(yīng)和理性反應(yīng)——自我管理（self-management）

Manage, control, and adapt our emotions, mood, reactions, and responses(self-management)

駕馭個(gè)人情感來激發(fā)自己的積極性，從而做出恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)、持續(xù)跟進(jìn)、直到取得最終目標(biāo)——積極性（motivation）

Harness our emotions to motivate ourselves to take appropriate action, follow-through, and work toward the achievement of our goals (motivation)

清楚他人的感受，了解他人的情感，能夠?qū)⑺私獾降挠行У剡\(yùn)用在更多人身上——感同身受（empathy）

Discern the feelings of others, understand their emotions, and utilize that understanding to relate to others more effectively (empathy)

與他人在社會(huì)場(chǎng)合建立人際關(guān)系，很好地領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)矛盾、在工作團(tuán)隊(duì)中扮演一員——社會(huì)技能（social skills）

Build relationships, relate to others in social situations, lead, negotiate conflict, and work as part of a team （social skills）

如果你單純地認(rèn)為情商只對(duì)那些經(jīng)常與人接觸（interact）溝通的人比較重要的話那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！情商是建立平衡生活(building a balanced-life)的一個(gè)重要途徑(gateway)，對(duì)于生活的每個(gè)方面（every aspect of life）都十分重要。

比如說：

身體健康（Physical Health）：像是照顧身體和管理壓力(manage stress)這些與個(gè)人健康（wellness）息息相關(guān)的能力都與情商脫不開關(guān)系（heavily tied）。

心理健康（Mental Well-Being）：情商不僅可以影響一個(gè)人的人生觀（outlook on life），還可以幫助緩和焦慮，防止抑郁（depression）和情緒波動(dòng)（mood swings）。

好的人際關(guān)系（relationship）：懂得如何管理個(gè)人情感有助于更好地與他人交流感受。了解所關(guān)心之人的需要、感受并且恰當(dāng)?shù)仨憫?yīng)對(duì)方會(huì)讓人際關(guān)系變得更加穩(wěn)固。

解決矛盾（Conflict Resolution）：如果了解他人的情感，懂得換位思考的話可能在矛盾發(fā)生的一開始就輕松解決，或者一開始就可以避免矛盾的發(fā)生。

成功：高情商（Higher emotional intelligence）可以增加積極性，防止拖延癥（procrastination），提高自信心（self-confidence），提高個(gè)人能力；還可以獲得他人的支持，克服挫折（overcome setbacks）。從長遠(yuǎn)來看可以有助于取得目標(biāo)，獲得成功。

領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）：一個(gè)有所成就的領(lǐng)導(dǎo)自然要了解團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員需要什么，如何在一定程度上滿足（met in a way）員工的需求，以此來鼓勵(lì)員工更加盡心工作，提升辦公室幸福感。一個(gè)感情上悟性高（emotionally savvy）、聰明的領(lǐng)導(dǎo)更懂得因材施教，建立牢固的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

既然高情商有這么多好處，那現(xiàn)在提高情商還有可能嗎？答案是當(dāng)然！

情商高并不是天生的（inborn），后天也可以養(yǎng)成。

1.留意個(gè)人感受（Observe your feelings）

當(dāng)工作忙碌或不知如何才能做到更好的時(shí)候往往容易在情緒上失去控制（lose control）。有情緒說明是遇到了未解的難題（unsolved issues）。下次如果出現(xiàn)這樣的負(fù)面情緒(negative emotions)時(shí)，先鎮(zhèn)定（calm down）下來好好想想自己為什么會(huì)有這種體會(huì)，深吸一口氣（take a deep breath），試著寫下可能導(dǎo)致這種情緒的原因（possible reasons）。寫好以后就可以確定情緒引爆點(diǎn)（emotions triggers）在哪了，然后再逐一解決。

2.學(xué)著理性反應(yīng)，而不單單是感性反應(yīng)

如果擔(dān)心自己的情緒分分鐘引爆，那就要懂得未雨綢繆。比如說，你知道自己在工作中易怒（angry easily），容易把情緒發(fā)泄在同事身上（throw temper to colleagues），或許可以試著告訴同事自己壓力太大，需要點(diǎn)時(shí)間來安靜下；或者是獨(dú)自待一會(huì)（stay alone for a while），先讓情緒穩(wěn)定下來。

3.保持謙恭（Stay humble all the times）

如果你總覺得自己什么都好過他人，就不會(huì)看到自己身上的錯(cuò)誤（fault），一旦遇到不合心意（not meet expectation）的事情肯定就會(huì)發(fā)飆。學(xué)著換位思考，同一件事情不同的角度（different perspective），你還會(huì)那樣想嗎？這種方法有助于進(jìn)一步了解他人的思想和情感，還可以從中學(xué)到一些新東西（something new），下一次遇到相似的情況(similar situation)就懂得該如何應(yīng)對(duì)了。

文章最后給大家分享一些英語外教課，來自樂知英語。
聽課地址：http://www.hiknow.com/sessionhall.html?uid=sophie  
樂知英語創(chuàng)辦于2006年，從事在線英語培訓(xùn)已有10年，曾經(jīng)獲得過“騰訊網(wǎng)十年最具影響力外語品牌”、“新浪教育最具口碑影響力外語教育機(jī)構(gòu)”，深受上班族喜愛的在線英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，很多學(xué)員通過樂知的英美外教1對(duì)1課程，提高了英語水平，如果近期你也想學(xué)習(xí)英語，可以先去試聽?zhēng)坠?jié)樂知英語的外教課，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富and口語地道的外教老師會(huì)讓你對(duì)英語重新燃起學(xué)習(xí)的熱情。