比起第一本,這一本更重于實用,很多現(xiàn)實場景,很多值得反思的案例。要改變他人的想法,先讓對方感受到自己有選擇權(quán)。先肯定感受的銷售員3F溝通法則。反向激將法,提高目標對象的自尊感。多用“能動性話語”,不去猜測“結(jié)果是什么”,而是去思考“應(yīng)該怎么做”。用“基礎(chǔ)模型”,讓對方秒懂你的意思。否定別人的觀點,在對方眼中往往等于否定他本人,可以借助“談話中的稻草人”。傾聽最好的方式就是“我知道你很難過”。用“意識喚醒”鼓勵悲傷的人振作。讓關(guān)系變得更親密的“悲慘法則”。親人面前,怎樣保護私人空間等?!吧疃葴贤ǖ脑E竅:不要預(yù)設(shè)對方的意圖。如果你只聽到了自己想聽的,那就等于你沒在聽?!边@正是自己在溝通中普遍存在的一個問題,腦子比嘴巴快。親子之間的溝通,有多少次是提問方式,而不是分享見聞。而如何走出孩子的角色,拒絕父母親情的綁架,真正站在平等的立場上溝通,還需要在實踐中反復(fù)打磨。