老劉有點(diǎn)生我氣

今天按約定復(fù)診。

周六的約定是:下周四八點(diǎn)過來，我給你加一個號（"我一般不加號"）。我說，那周四要我老公過去了。答:沒問題。

今天八點(diǎn)老劉開車十幾公里到了門診，給我打電話說:掛不上號，不讓加號。我問，你有沒有說是上周六看過，來復(fù)診的?答:說了，不讓加。

我只好急忙打電話托中間人。中間人電話后回復(fù)說:她可能給忘記了，現(xiàn)在說是要等到十一點(diǎn)以后（毛十二點(diǎn)），你們再進(jìn)去問問，她再給你們加號。也就是說，現(xiàn)在加不加號還不能確定，等到十一二點(diǎn)才能進(jìn)去問。

老劉選擇掛一個第二天其它醫(yī)生的號，回家了。回家的時候怪我沒說清楚。我也不知道要怎樣才能說清楚了。

其實(shí)上次周六去看就有點(diǎn)顯出端倪來。我打病房電話找她的時候，她聲音頗有些不耐煩。但是接我們進(jìn)辦公室時又顯得熱情有余，和電話里判若兩人。接診也很專業(yè)。送走我們做檢查時看起來熱情，但讓我再去找她時要通過護(hù)士（不要直接打電話），有點(diǎn)端架子的意思?？赐杲Y(jié)束要求我們約下次門診看，不要托人。我說，我先試過門診掛號。但是系統(tǒng)有問題，掛不上。在有余號的情況下，點(diǎn)擊掛號，顯示號少了一個，但是卻是沒掛上（"醫(yī)生不在此平臺預(yù)約"）。我試了幾次，都是這種情況。在明確了我網(wǎng)上掛號的平臺和她知道的是一致的，且她自己打開平臺也失敗的情況下，她說，周四八點(diǎn)來，我給你加號。

我感覺和她打交道，頗能體會矛盾心態(tài)這個詞。既要專業(yè)地對你友好熱情，心里又是一百個不情愿。我倒寧可她不熱情些，本來也只是打算找人開個單子做個檢查。從今天的事情看來，這種心態(tài)真是顯露得很徹底。就是委屈了老劉和小劉，趕了個大早，白跑一趟。我猜這樣她心里也就平衡了。

這樣的人和事我已經(jīng)是第二次碰上了。