中國式旅行團(tuán)丟的臉，全靠自由行游客撿回來

我的跟團(tuán)旅行經(jīng)歷非常有限，且基本發(fā)生在年少無知時。但就是這寥寥幾次經(jīng)歷，也讓我見識了不少世間猥瑣，比如中年電工冒充其他職業(yè)調(diào)戲女導(dǎo)游，比如一路不停、毫無技術(shù)含量和底線的黃段子，比如在購物點(diǎn)的瘋狂上當(dāng)和在景點(diǎn)的肆意破壞……

這十年來，我未曾再跟團(tuán)旅行，倒是整天在新聞上看中國式旅行團(tuán)滿世界丟人。前段時間看到一篇文章，認(rèn)為不應(yīng)妖魔化中國旅行團(tuán)。其實(shí)我也贊同不應(yīng)一棍子打死，但“中國式旅行團(tuán)”已成專有名詞，意味著上車睡覺下車拍照、隨地吐痰、大聲喧嘩等一堆“毛病”，要說絲毫不具備普遍性，那也是自欺欺人。

但在我看來，“中國式旅行團(tuán)”的存在，并不等同于中國游客素質(zhì)低。昨日賈選凝老師的《改善兩岸關(guān)系，要靠文藝青年》一文便指出，臺灣人所反感的“陸客”，其實(shí)是指那些走到哪兒都一擁而上、吵吵嚷嚷、熱衷購物的旅行團(tuán)，而那些熱衷單車環(huán)島游、耐心做攻略、深入體驗(yàn)臺灣風(fēng)土人情的自由行游客，不但不惹人反感，還因?yàn)椤拔乃嚉赓|(zhì)”與臺灣無比契合，反倒極受歡迎。

其他地方同樣如此。以東南亞為例，它一向是中國游客的沖突高發(fā)地，這之中有宗教和風(fēng)俗因素（如泰國寺廟曾因遭破壞而拒絕中國游客入內(nèi)），也與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)良莠不齊有關(guān)，但最大原因是東南亞作為境外游的入門級地位。因?yàn)檫@地位，所以中國游客眾多，也少不了那種不多搞幾個購物點(diǎn)就注定賠本的超低價團(tuán)。這種團(tuán)問題多多，食宿條件惡劣，行程起早摸黑疲于奔命，自費(fèi)項(xiàng)目多，充斥購物點(diǎn)，參團(tuán)者的素質(zhì)也極為可疑，起碼認(rèn)知能力就極其有限——有點(diǎn)常識的話，怎么會參加這種團(tuán)？我們所看到的中國游客負(fù)面新聞，也多出自旅行團(tuán)。但與此同時，東南亞也是自由行的入門級選擇，清邁等地完全被自由行游客所占據(jù)，依然是文藝青年擁抱小清新旅行地的模式，與臺灣無異，也相當(dāng)契合，甚至皆大歡喜。

同理，在法國巴黎老佛爺“買買買”的中國旅行團(tuán)，與歐洲小城里偶爾可見的自由行游客也是兩回事。前者往往成為當(dāng)?shù)孛襟w嘲笑的對象，在國內(nèi)也會淪為“丟臉丟到國外去”的靶子，后者則是真正意義上的“普通游客”，沒什么可贊揚(yáng)之處，但起碼不似異類，行走于異國他鄉(xiāng)，不至于令人側(cè)目。

兩種游客，兩種面貌，甚至?xí)怼安煌闹袊?。我不知道老外是否會對此感到疑惑，但作為一個自由行愛好者，我時常會因?yàn)榱硪活愔袊接慰偷拇嬖诙械綄擂巍?/p>

在巴黎老佛爺百貨排隊(duì)等候退稅的中國游客

有一年，我在德國自駕游，某日上午抵達(dá)著名的羅騰堡。這座童話之城小而精致，又因其被老城墻環(huán)繞，有一定封閉性，簡直是旅行團(tuán)最愛，導(dǎo)游將人帶進(jìn)城門即可撒手不管，任大家閑逛，到時間在城門口停車場集中即可。以我的性子，越是旅行團(tuán)必游之地便越?jīng)]興趣，但既然途經(jīng)，便停車進(jìn)去溜達(dá)。因?yàn)闀r間尚早，小城靜寂，連行人都見不到幾個。正享受這安寧，背后突然傳來一陣嘈雜，回頭一看，我的個天！只見數(shù)十名中國游客呼啦一下從老城門涌入，然后以迅雷不及掩耳之勢（這形容一點(diǎn)也不夸張）占據(jù)了整條街道，從人行道到石板鋪就的馬路，一排排急速前行。導(dǎo)游跟在最后面，嚷了兩聲“慢一點(diǎn)”，但無人搭理，他便不再出聲，心不在焉跟在后面。

因?yàn)槭鞘迓?，這些中國游客又多穿皮鞋，腳步聲在靜寂的小城里顯得特別刺耳。男人多已中年，上身穿襯衫或者有領(lǐng)T恤，下身是西褲，皮帶上系著鑰匙和手機(jī)皮套，有些是皮鞋白襪子，有些是旅游鞋，有幾人拿著入門單反裝腔作勢，也有幾人舉著iPad蹲著馬步拍照，互相以“書記”、“X處”、“X科”稱呼。至于女人，要不就穿著高跟鞋在石板路上深一腳淺一腳搖搖晃晃，要不就涼鞋配短襪，仿似回到了八十年代，三三兩兩湊在一起拍照，擺出各種造作姿勢。

他們的嗓門都極大，有人問這里是否需要門票，導(dǎo)游非常沒好氣地表示不需要，有人說這里有啥好玩的，商店都沒開門，也有人說這里真漂亮，咱中國的小區(qū)也該這么建……我在下一個十字路口選擇與他們分道揚(yáng)鑣，因?yàn)檎嫘暮ε卤划?dāng)成跟他們是一伙的。可惜小城太小，道路彼此相通，走不了幾條街又會見到他們。

2014年和2015年，我兩次“拜訪”心中最美之城——布拉格。前一次正值晚冬，算是歐洲的旅行淡季，沒見到中國旅行團(tuán)，倒是見到一些自由行的同胞，彼此微笑致意。后一次則是盛夏時節(jié)，是歐洲游客最多的時候，布拉格也人滿為患，雖無損美感，但終究過于喧囂。最熱鬧的老城廣場人頭涌涌，連街頭藝人都被里三層外三層的包圍，幾乎被淹沒。吹巨型泡泡是街頭藝人常見的玩意兒，一向圍觀者眾。

當(dāng)日恰好有一個國內(nèi)旅行團(tuán)，幾個大媽拿著手機(jī)和iPad拍照，總嫌角度不對，但又不通外語，就跑到街頭藝人面前打手勢，讓他往某個方向吹，還要吹出某種形狀。街頭藝人被纏個沒完沒了，只好伸手指天，表示自己再能吹，也拗不過風(fēng)向，你們要求的角度，臣妾做不到?。〈髬寕冸m然跟街頭藝人無法語言溝通，但彼此間聊得很歡，扯著大嗓門喊“我是讓他往這邊吹！”“你那樣沒用，還是拍不清！”“你別瞎扯，我不比你清楚?。　迸赃叺睦贤庖荒樌Щ蟮赝蛩齻?，顯然以為她們在吵架。那一刻，我也很尷尬。

布拉格街頭藝人

至于中國旅行團(tuán)最被詬病的“買買買”，因?yàn)槲覙O少購物，所以很少遇見。像巴黎這種地方，去博物館溜達(dá)還嫌不夠時間，街巷間的意外之美還來不及邂逅，哪里有時間去老佛爺之類的地方扎堆？當(dāng)然，更主要的因素是沒錢去摻合。唯一的遇見發(fā)生在今年夏天，又是一次尷尬的經(jīng)歷。

當(dāng)日我從法國東部駕車北上，前往德國法蘭克福機(jī)場，途經(jīng)某奧特萊斯，便停下看看。我一向著裝隨意，夏天最喜歡圓領(lǐng)T恤加牛仔褲，在歐洲買運(yùn)動品牌的圓領(lǐng)T恤實(shí)在便宜，一件耐克還不到五十元人民幣，所以我每次出游都會買上幾件。在一個綜合賣場里，當(dāng)我捧著總價還不到兩百元人民幣的幾件T恤在收銀臺前排隊(duì)時，前面那兩位穿著西裝、一看就像出差而非旅行的仁兄，拿著整套西裝、手提包和錢包買單，互相討論著購物經(jīng)，嫌棄歐洲太落后，購物地方太少。但最讓我尷尬的不是他們的嗓門，而是那位金發(fā)碧眼的收銀員，只聽她微笑著用中文問了一句“發(fā)票？”那一刻，我真心無地自容。不過老外也分得清楚，輪到我買單時，她看了看我手里的東西，知道我沒啥出息，就不會問我要不要發(fā)票。

也是在那個購物村，我遇到了大量中國游客。他們行色匆匆，手里拎著大包小袋，扯著大嗓門討論各種品牌。還有人甚至做了詳細(xì)攻略，畫了購物村地圖，那勁頭跟我做自駕行程攻略有得一拼。

說來也有意思，二戰(zhàn)之后，歐洲見識了一波又一波暴發(fā)戶。六七十年代，大量美國游客涌入歐洲，歐洲報紙也充斥著美國游客沒素質(zhì)的報道，甚至直到今天，美國游客的大嗓門也不弱于中國人。到了八十年代，則是日本人和韓國人，如今輪到了中國游客。從這個角度來說，歐洲人實(shí)在見多識廣。也因?yàn)闅W洲旅游產(chǎn)業(yè)成熟、設(shè)施完善、人口素質(zhì)相對較高，中國旅行團(tuán)口碑雖不佳，但與當(dāng)?shù)厝说谋砻鏇_突卻相對較少。相比之下，我們所見到的中國游客與當(dāng)?shù)厝酸劤蓻_突的新聞，多半發(fā)生于東南亞和韓國。有意思的是，根據(jù)我的觀察，在歐洲旅行的東南亞和韓國旅行團(tuán)，素質(zhì)一點(diǎn)也不比中國旅行團(tuán)高，也是喜歡大聲嚷嚷，喜歡一窩蜂拍照。

同樣是亞洲面孔，日本游客的素質(zhì)當(dāng)屬第一。我在旅途中見過的日本旅行團(tuán)總是十分安靜，大家默默聽導(dǎo)游講解，仔細(xì)觀看每一處景致。而在公共場合，無論是機(jī)場、酒店還是餐廳，日本旅行團(tuán)從不會亂不會擠，也從不會大聲喧嘩。而且，日本旅行團(tuán)的行程往往頗具深度，我常能在一些不太知名但充滿魅力的城市見到他們，而那些十天就七國八國的中國旅行團(tuán)則絕不會在那里出現(xiàn)。

自由行游客與旅行團(tuán)的兩種面貌，也許與素質(zhì)高低有關(guān)。如果不是那種刻意的背包窮游，那么自由行的花費(fèi)明顯會高于跟團(tuán)，起碼機(jī)票、酒店、飲食和當(dāng)?shù)亟煌ㄟ@四大塊兒就是極大的開銷，如若熱衷自駕，還要考慮油耗等因素。但也正因?yàn)橐磺凶灾?，所以不會出現(xiàn)超低價團(tuán)的混亂安排，一切會為自己負(fù)責(zé)。能自行妥善安排旅程的人，起碼具備了良好的處理事務(wù)的能力。

另外，能夠在海外自由行的游客，即使是入門級的東南亞，也意味著他有能力獨(dú)立面對陌生的文化、語言和習(xí)俗，這不但需要膽量，也需要多元化的思維和基本的溝通能力。當(dāng)然，這也使得自由行的游客獲益更多。旅行團(tuán)其實(shí)仍然是一個中國人的圈子，導(dǎo)游可以安排打點(diǎn)一切，游客只負(fù)責(zé)看，并沒有機(jī)會與異國文化產(chǎn)生交流，但自由行的游客則不然，他往往能深刻體會到當(dāng)?shù)匚幕牟煌聪ぢ眯姓嬲囊饬x。

關(guān)于自由行游客的另一個發(fā)現(xiàn)也讓我頗多感觸：我熱衷歷史和人文，常常會去一些不知名的小城，在這些城市里很少會見到游客，更別說亞洲面孔，但偶然遇上，基本都來自日本。顯然，他們對旅行的理解，也早已超越了所謂的“上車睡覺下車拍照”，也不局限于那些知名的大都會與景點(diǎn)。

文：葉克飛