發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的三點(diǎn)思路

原定的計(jì)劃一拖再拖，遇到問題相互推脫，沒有應(yīng)對(duì)性的思路和解決辦法......遇到這些情況，除了暴跳如雷，還應(yīng)該多一些問題分析和解決辦法的思路。

系統(tǒng)性地描述

5W2H:

（1） WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？

（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么？

（3） WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？

（4） WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？

（5） WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？

（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？

（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

系統(tǒng)性地描述，還原整個(gè)事件過程，并提出相應(yīng)的解決辦法。

精準(zhǔn)的數(shù)字

有一些，有一部分，大概，好像.....這些想當(dāng)然說出的話，很容易造成錯(cuò)覺。

句子句式：“上周接到2起事件，類似事件發(fā)生過5次，分別是在什么時(shí)間，其中3起是因?yàn)閤xx原因造成，2起是因?yàn)槭裁丛蛟斐伞！?/p>

套用到孩子寫作中：”這個(gè)月有2次沒有寫作業(yè)，1次沒有交作業(yè)，一次在xx時(shí)間，一次在xx時(shí)間，一次在xx時(shí)間。分別是因?yàn)槭裁丛蛟斐傻?。?/p>

接到老師信息，說孩子又沒有寫作業(yè)，批評(píng)孩子怎么總是不寫作業(yè)，用精準(zhǔn)的數(shù)字，是不是感覺要好很多？概率不高的話，心理還是松一口氣的。

提出多種解決方案

光提出問題，沒有解決辦法，這也是讓人很頭疼的事情。

比對(duì)法：有沒有類似的事件呢？他們是怎么解決的呢？在醫(yī)療認(rèn)證中，其中有一項(xiàng)就是類似產(chǎn)品比對(duì)。

選項(xiàng)法：自己給自己列一些選項(xiàng)出來，運(yùn)用多種工具進(jìn)行分析每個(gè)選項(xiàng)所產(chǎn)生的影響和風(fēng)險(xiǎn)。

有了解決辦法，鄭重表達(dá)自己的觀點(diǎn)也是非常重要地。辦公室爭(zhēng)的面紅刺耳，拍桌子時(shí)有發(fā)生，多種環(huán)境下，有理有據(jù)地呈現(xiàn)自己觀點(diǎn)很有重要。