Kindle宣布退出中國市場，留下一年緩沖期

小花生小溪

2017

2022-6-11 13:30 原創(chuàng) · 圖片3

轉(zhuǎn)載自界面新聞，亞馬遜Kindle服務(wù)號

6月2日14點(diǎn)，公眾號“亞馬遜Kindle服務(wù)號”發(fā)布公告，將于一年之后的2023年6月30日，停止中國Kindle電子書店的運(yùn)營。在此之后，用戶將不能購買新的li電子書。而對于已經(jīng)購買的電子書，可以在2024年6月30日之前下載，此后還可以繼續(xù)閱讀。

調(diào)整細(xì)節(jié)如下：

目前亞馬遜中國保留的業(yè)務(wù)包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、亞馬遜廣告、亞馬遜全球物流在內(nèi)的跨境電商業(yè)務(wù)、亞馬遜云科技和亞馬遜智能硬件與服務(wù)等。

2022年1月5日，“Kindle或退出中國市場”就曾經(jīng)登上過熱搜。當(dāng)時Kindle京東官方直營店大面積缺貨，此前Kindle天貓旗艦店也在2021年10月閉店。

第一代Kindle閱讀器上市于2007年。2013年，Kindle正式進(jìn)入中國市場。2016年，中國成為亞馬遜全球Kindle設(shè)備銷售第一大市場。

Kindle中國的高光時刻是在2018年。根據(jù)亞馬遜公布書數(shù)據(jù)顯示，Kindle閱讀器在中國銷量達(dá)數(shù)百萬臺，電子書銷量近70萬冊，較2013年增長近10倍。

那是Kindle唯一一次公布中國區(qū)的銷售數(shù)據(jù)。此后，Kindle就遭遇了增長瓶頸。

由于功能單一，只能用于閱讀，電子書閱讀器本身規(guī)模就較小。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)，2014-2017年，電子書閱讀器市場規(guī)模分別為30億元、32億元、34億元和37億元，平均年增速在7%上下。

這塊不大的蛋糕，Kindle還要面臨京東、當(dāng)當(dāng)、小米、掌閱、科大訊飛等本土品牌的競爭。和蘋果這種依靠銷售硬件盈利的模式不同，Kindle硬件一直是虧本銷售的。根據(jù)市場研究公司IHS iSuppli的一項研究顯示，亞馬遜入門級Kindle閱讀器售價為79美元，但制造成本達(dá)到84美元。

亞馬遜希望通過Kindle擴(kuò)大用戶規(guī)模，然后依靠后續(xù)的內(nèi)容生態(tài)盈利。但在中國，盜版是亞馬遜必須面對的問題。雖然采用了封閉系統(tǒng)，但Kindle并沒有完全禁止用戶傳輸數(shù)據(jù)。通過USB直連、電子郵件等方式，用戶就可以直接傳輸盜版電子書，直接損害了Kindle的盈利模式。

Kindle更大的威脅來自于手機(jī)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手游、短視頻、SNS都在爭奪用戶的注意力，快節(jié)奏的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣下，讀書是一件門檻非常高的事情。以短視頻平臺為例，快手、抖音2021年人均使用時長都在120分鐘左右。而2021年，中國成年國民人均閱讀時間為21.05分鐘。

即使是在有閱讀習(xí)慣的人群中，Kindle也不占優(yōu)勢。中國新聞出版研究院調(diào)查成果顯示，從傾向的閱讀形式來看，2020年，成年國民中有43.4%傾向于紙質(zhì)閱讀，33.4%傾向于手機(jī)閱讀，僅有8.6%傾向于“電子閱讀器上閱讀”。

Kindle不是一件失敗的產(chǎn)品，但它退出中國市場是可預(yù)期的。在注意力經(jīng)濟(jì)時代，所有的內(nèi)容產(chǎn)品都在想方設(shè)法降低用戶門檻，但Kindle走了一條相反的道路。

Kindle中國電子書店運(yùn)營調(diào)整的詳細(xì)通知

亞馬遜將于一年之后即2023年6月30日，在中國停止Kindle電子書店的運(yùn)營。在此之后，您將不能購買新的電子書。對于已經(jīng)購買的電子書，您可以在2024年6月30日之前下載，并且可以在此后繼續(xù)閱讀。

亞馬遜將繼續(xù)為Kindle電子書閱讀器提供客戶服務(wù)和質(zhì)保服務(wù)。對于在2022年1月1日之后購買Kindle電子書閱讀器并且符合相關(guān)退貨條件的用戶，亞馬遜還將提供非質(zhì)量問題退貨服務(wù)。退回亞馬遜的Kindle電子書閱讀器須購買于亞馬遜中國授權(quán)經(jīng)銷渠道，且處于可正常使用狀態(tài)。

請參考下面的表格以了解此次調(diào)整的具體細(xì)節(jié)：

亞馬遜中國對客戶的長期承諾不會改變。我們在中國建立了廣泛的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并將繼續(xù)創(chuàng)新與投入。亞馬遜中國的業(yè)務(wù)包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、亞馬遜廣告、亞馬遜全球物流在內(nèi)的跨境電商業(yè)務(wù)、亞馬遜云科技和亞馬遜智能硬件與服務(wù)等。更多信息，請參考亞馬遜中國官方微信。

Kindle中國電子書店運(yùn)營調(diào)整相關(guān)問題

1、Kindle中國電子書店什么時候關(guān)，以后不能買書了嗎？
Kindle中國電子書店將運(yùn)營至2023年6月30日，在此之后您將無法再繼續(xù)購買新書。2024年6月30日之前，您還可以繼續(xù)下載已經(jīng)購買的電子書到本地設(shè)備。

2、我的Kindle電子書閱讀器還可以使用嗎？我已經(jīng)購買的書怎么辦？
您可以繼續(xù)使用Kindle電子書閱讀器閱讀您已下載的電子書。您存儲在設(shè)備上的電子書及個人文檔不會受到影響。

3、我的Kindle APP 還可以繼續(xù)使用嗎？
您可以繼續(xù)使用Kindle APP閱讀已經(jīng)下載的電子書。自2024年6月30日以后，您將無法繼續(xù)從應(yīng)用商店下載Kindle APP。

4、我的Kindle賬戶還能使用嗎？
您的Kindle賬戶將不會受到影響。您可以通過Amazon.cn登錄您的賬戶，管理您的Kindle電子書閱讀器及電子書。

5、我還可以從云端下載Kindle內(nèi)容嗎？
在2024年6月30日之前，您還可以繼續(xù)從云端下載Kindle內(nèi)容。為了保證您在此之后還能正常訪問您的內(nèi)容，請將您所有的電子書及個人文檔都下載至您的Kindle圖書館。

6、云端服務(wù)無法使用后，是否還有其他方法存儲我的電子書？
您可以將電子書從云端下載后保存至您的Kindle本地圖書館。如果您存儲的內(nèi)容超過設(shè)備的最大容量，您可以先將內(nèi)容備份至個人電腦，需要時再通過USB傳輸?shù)終indle電子書閱讀器中閱讀。您可以使用賬戶中的 “下載并通過USB傳輸”功能。

7、我還可以使用Send to Kindle功能嗎？
在Kindle中國電子書店關(guān)閉后的一年內(nèi)，即2024年6月30日之前，您可以繼續(xù)使用Send to Kindle功能。

8、我的Kindle Unlimited會員還沒到期，可以申請退款嗎？
您可以繼續(xù)享受Kindle Unlimited會員權(quán)益至2023年6月30日。如您的會員到期日在2023年6月30日之后，我們將退還屆時尚未到期部分的會員費(fèi)用。退款申請入口將于2023年7月1日開放，屆時我們將通過短信及郵件通知您申請退款的具體方式。

9、已經(jīng)購買的Kindle電子書可以申請退貨嗎？
現(xiàn)行的Kindle電子書退貨政策將不會發(fā)生變化。

10、我以前做的標(biāo)注及筆記是否能保留？
您所做的標(biāo)注及筆記都可以保留在您的Kindle電子書中。

11、我還可以使用英文翻譯、X-Ray、生詞提示等閱讀功能閱讀電子書嗎？
這些閱讀功能將不會受到影響。

12、我可以用其他設(shè)備閱讀Kindle電子書嗎？
除了Kindle電子書閱讀器，您還可以使用手機(jī)或電腦端的Kindle APP進(jìn)行閱讀。

13、Kindle公眾號還會繼續(xù)運(yùn)營嗎？
亞馬遜Kindle公眾號將會運(yùn)營至2023年6月30日。

Kindle設(shè)備購買及退貨政策相關(guān)問題

1、我還可以繼續(xù)購買Kindle電子書閱讀器嗎？
從今日起，亞馬遜會停止給經(jīng)銷商供貨。

2、我的Kindle電子書閱讀器還能夠享受亞馬遜的相關(guān)服務(wù)嗎？
亞馬遜將繼續(xù)為Kindle電子書閱讀器提供客戶服務(wù)和質(zhì)保服務(wù)。

3、Kindle中國電子書店會在2023年6月30日關(guān)店，我可以把我的Kindle電子書閱讀器進(jìn)行退貨么？
Kindle中國電子書店將持續(xù)運(yùn)營至2023年6月30日，這期間您可以繼續(xù)購書和閱讀。在此之后，您還可以繼續(xù)使用Kindle電子書閱讀器閱讀已下載的電子書。同時，對于在2022年1月1日之后購買的Kindle電子書閱讀器，亞馬遜會提供非質(zhì)量問題退貨服務(wù)，退貨截止日期到2022年10月31日。如果您需要退貨，請按照流程在以下頁面提交退貨申請：網(wǎng)頁鏈接>>

4、Kindle電子書閱讀器的退貨政策是什么？
Kindle電子書閱讀器購買于亞馬遜中國授權(quán)經(jīng)銷渠道（不包括來自于海外銷售及境內(nèi)非授權(quán)經(jīng)銷渠道銷售的設(shè)備）。

Kindle電子書閱讀器購買于2022年1月1日及以后，需要提供相關(guān)發(fā)票或購買憑證。

Kindle電子書閱讀器沒有質(zhì)量問題及人為損壞,并且可以被寄到亞馬遜指定收貨點(diǎn)。

此退換貨政策只針對個人消費(fèi)者用戶，每位用戶最多可以申請3臺Kindle電子書閱讀器退貨。

Kindle電子書閱讀器退款需求提出的截止日期為2022年10月31日。

5、我在亞馬遜美國、亞馬遜日本等亞馬遜海外站點(diǎn)，或其他非中國官方渠道購買的Kindle電子書閱讀器，在此次退貨范圍內(nèi)嗎？
不在此次退貨范圍內(nèi)。我們提供的退貨服務(wù)僅針對購買于亞馬遜中國授權(quán)經(jīng)銷渠道的Kindle電子書閱讀器。

6、Kindle電子書閱讀器在中國的官方及授權(quán)渠道有哪些？
官方及授權(quán)渠道包括在Amazon.cn上的Kindle店鋪、天貓上的Kindle官方旗艦店、京東上的Kindle京東自營旗艦店，以及授權(quán)經(jīng)銷商的線上或線下店鋪。

7、我可以批量進(jìn)行退貨么？
此退貨政策只針對個人用戶，每位用戶最多可以申請3臺Kindle電子書閱讀器的退貨。

8、Kindle電子書閱讀器退貨截至什么時候？
Kindle電子書閱讀器退貨截至2022年10月31日。您需要在此日期之前完成退貨流程。2022年10月31日之后，退貨渠道將關(guān)閉。

9、退貨的金額是多少？
我們會根據(jù)您購買的設(shè)備的建議零售價進(jìn)行退款。（注：退貨只涉及Kindle電子書閱讀器本身。不包括保護(hù)殼、充電線等套裝或零配件。）

10、退貨流程是什么？我應(yīng)該如何提交退貨申請？
提交申請的具體流程及提交頁面請前往亞馬遜官網(wǎng)：網(wǎng)頁鏈接>>

11、退貨的快遞費(fèi)誰來承擔(dān)？
客戶需要自行承擔(dān)寄送退貨設(shè)備產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)?？蛻艨梢宰孕羞x擇是否對郵寄包裹進(jìn)行保價，保價費(fèi)由客戶承擔(dān)。