不知為何，近期不少家長(zhǎng)在與我交流的時(shí)候，都會(huì)提及一些關(guān)于vipkid的問題，比如課程體系，師資、退費(fèi)等等，甚至有些家長(zhǎng)在談?wù)撨@些問題的時(shí)候苦不堪言，感覺自己就是掉到坑里了，這讓我覺得有必要將這些問題總結(jié)后分享出來，讓更多家長(zhǎng)知道。為了幫助廣大家長(zhǎng)了解更多關(guān)于vipkid背后的信息，今天我就結(jié)合一些家長(zhǎng)跟我分享的上課經(jīng)驗(yàn)，全面對(duì)vipkid進(jìn)行測(cè)評(píng)，幫助家長(zhǎng)們更加深入的了解這家機(jī)構(gòu)，教會(huì)大家如何避免踩坑。
課程體系
關(guān)于課程體系，我進(jìn)行過詳細(xì)了解，當(dāng)前vipkid主修課程根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)年齡分為8個(gè)級(jí)別，采用主修課+輔修課+數(shù)字圖書館/FM（電臺(tái)）的形式，其授課采用不固定外教模式，課程對(duì)標(biāo)美國CCSS、歐洲共同語言CEFR、劍橋英語體系。
就課程體系來看，vipkid對(duì)標(biāo)的確實(shí)都是國際上比較權(quán)威的語言標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)是沒問題的，個(gè)人只是覺得其啟蒙階段課程偏難，而后期課程偏簡(jiǎn)單。而家長(zhǎng)們的槽點(diǎn)一般都集中在其采用不固定外教模式上，因?yàn)椴还潭ㄍ饨绦枰议L(zhǎng)頻繁的約老師，而孩子也必須要頻繁的去適應(yīng)新老師，無形中就增加了時(shí)間成本，要知道一節(jié)課只有25分鐘，如果孩子不能很快適應(yīng)，那么這節(jié)課可能就會(huì)浪費(fèi)了。
其實(shí)同類型但價(jià)格實(shí)惠的機(jī)構(gòu)還有很多，像我家孩子上了大半年的這家，同樣是在線外教一對(duì)一教學(xué)，課程單價(jià)才不到20塊錢，每天一節(jié)課，高頻率的上課能保證孩子口語的輸出，而且外教上課也很有意思，能帶動(dòng)孩子開口說，主要是孩子要感興趣，興趣上來了，進(jìn)步自然就會(huì)提升，性價(jià)比很高的一家機(jī)構(gòu)，大家不妨帶著孩子去體驗(yàn)一節(jié)他們家免費(fèi)課程：https://t.cn/A622gO9l，看看效果如何再做決定，反正也是免費(fèi)的，注冊(cè)后會(huì)有學(xué)習(xí)顧問致電安排上課時(shí)間，注意接聽電話即可。
師資問題
對(duì)于在線英語教育機(jī)構(gòu)來說，師資絕對(duì)是重中之重，畢竟外教老師的教學(xué)水平與孩子的學(xué)習(xí)效果有直接關(guān)系。而在師資數(shù)量上，vipkid確實(shí)做到了行業(yè)領(lǐng)先，因?yàn)楦鶕?jù)公開資料顯示，其外教數(shù)量已經(jīng)超過70000名，外教團(tuán)隊(duì)數(shù)量絕對(duì)夠龐大，這也是vipkid宣傳中經(jīng)常會(huì)向家長(zhǎng)展示的。
但是在師資數(shù)量龐大的背后，是師資水平的問題，畢竟高水平的外教對(duì)孩子學(xué)習(xí)的幫助會(huì)更大。而vipkid在師資上存在參差不齊的現(xiàn)象。根據(jù)家長(zhǎng)反映，vipkid的優(yōu)質(zhì)外教數(shù)量少，比較難約，每次開放約課后，優(yōu)質(zhì)外教都是秒光，家長(zhǎng)只能約其他外教，這些外教水平參差不齊，有些還好，有些教學(xué)水平就有點(diǎn)問題，比如有家長(zhǎng)約到了澳大利亞外教，這名外教口音比較嚴(yán)重，孩子聽不懂；還有家長(zhǎng)反映外教給孩子上課照本宣科，知識(shí)按照課件講課程講完了，至于孩子是不是聽懂了外教似乎不是很關(guān)心。
還有家長(zhǎng)反映的問題就比較有意思，這位家長(zhǎng)表示，孩子上體驗(yàn)課的時(shí)候，外教授課確實(shí)很不錯(cuò)，孩子也很喜歡，于是就報(bào)名了。但是在報(bào)名之后發(fā)現(xiàn)，這些外教根本就約不上，約到的基本都是年輕老師，這些老師的水平和體驗(yàn)課老師水平明顯不在一個(gè)級(jí)別上，因此對(duì)于這個(gè)坑，各位家長(zhǎng)一定要特別注意。
課程價(jià)格
其實(shí)對(duì)于課程價(jià)格，每個(gè)家長(zhǎng)的理解都是不一樣的，因?yàn)槊總€(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)情況不一樣，所以經(jīng)濟(jì)承受能力也有區(qū)別。但是我認(rèn)為，不管經(jīng)濟(jì)條件好壞，家長(zhǎng)都希望能以合理的價(jià)格購買到優(yōu)質(zhì)的課程，以幫助孩子提升英語能力。
而vipkid的課程價(jià)格我覺得就不是很合理，因?yàn)楦鶕?jù)我的計(jì)算，其課程平均單價(jià)已經(jīng)達(dá)到了160元左右，這一點(diǎn)也得到了家長(zhǎng)們的證實(shí)，不少家長(zhǎng)覺得在vipkid上課就是在燒錢。因?yàn)関ipkid課程每個(gè)級(jí)別都有12單元的課程，每個(gè)單元有12節(jié)課，這樣算下來上完一個(gè)級(jí)別就需要23000元左右。而vipkid有8個(gè)級(jí)別的課程，如果全部上完的話，大概要18萬多，價(jià)格高不高，還是留給各位家長(zhǎng)自己判斷吧。
上課頻率
很多家長(zhǎng)都不知道在英語學(xué)習(xí)過程中，上課頻率的重要性，其實(shí)高頻學(xué)習(xí)英語是為了給孩子搭建一個(gè)“沉浸式”的教育環(huán)境，多次、密集的課程可以讓孩子更好的學(xué)習(xí)英語，所以在學(xué)校，英語每天都會(huì)有一節(jié)或者兩節(jié)課。
而這一點(diǎn)在vipkid是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)槠湓谶M(jìn)行課程安排的時(shí)候一般都是一周2-3節(jié)課，這個(gè)頻率就有些低，即便一些家長(zhǎng)希望高頻上課，但是高昂的課程價(jià)格也讓他們望而卻步，很多家長(zhǎng)都表示，如果每天一節(jié)課，這個(gè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)家里確實(shí)很難承受。
服務(wù)問題
服務(wù)對(duì)于vipkid來說當(dāng)前已經(jīng)成為了大問題，因?yàn)楝F(xiàn)在家長(zhǎng)吐槽vipkid的服務(wù)問題越來越多，其中包括隨意修改贈(zèng)課規(guī)則、強(qiáng)制消費(fèi)、退費(fèi)強(qiáng)制扣課、班主任更換頻繁、提醒服務(wù)消失或不及時(shí)、正課上完老師大量幫學(xué)生約贈(zèng)課、客服人員態(tài)度差、老師催促報(bào)課等，不少家長(zhǎng)說到這些問題的時(shí)候簡(jiǎn)直苦不堪言。
近段時(shí)間被家長(zhǎng)提及最多的就是贈(zèng)課活動(dòng)修改問題，在交流過程中，幾乎每位家長(zhǎng)都會(huì)說到這個(gè)問題。家長(zhǎng)們表示，之前在報(bào)名的時(shí)候，銷售承諾每個(gè)月家長(zhǎng)在自己朋友圈分享課程信息，就會(huì)被贈(zèng)送一節(jié)主課，并且承諾活動(dòng)規(guī)則不會(huì)改變。但是從2020年4月開始，vipkid就逐漸修改了贈(zèng)課規(guī)則，開始是分享兩次贈(zèng)送一節(jié)主課，后來干脆就改為分享一次贈(zèng)送1/4課時(shí)，也就會(huì)四個(gè)月才能得到一節(jié)課，這就給家長(zhǎng)帶來了直接經(jīng)濟(jì)損失，于是不少家長(zhǎng)向vipkid總部投訴，但最終的結(jié)果是，問題確實(shí)存在，可就是沒辦法解決。
還有就是扣課問題，報(bào)名后孩子不愿意上課，家長(zhǎng)退費(fèi)是要扣除贈(zèng)課的，這無形間就拉升了課程單價(jià)。即便是有家長(zhǎng)愿意吃虧退款，退款到賬也遙遙無期，有家長(zhǎng)已經(jīng)等了3個(gè)月還沒有到賬，是在令人難以接受。
總結(jié)建議
本次對(duì)于vipkid的測(cè)評(píng)，基本都是根據(jù)上過課家長(zhǎng)們反映真實(shí)情況總結(jié)的，不難發(fā)現(xiàn)作為知名機(jī)構(gòu)的vipkid問題確實(shí)不少，了解這些信息后，對(duì)于家長(zhǎng)關(guān)心的很多問題其實(shí)都可以解答了，也希望家長(zhǎng)們通過本次測(cè)評(píng)，能夠更全面認(rèn)識(shí)到vipkid存在的問題，在報(bào)名選擇過程中避免掉入陷阱。
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