職場英語：關(guān)于批判性思維

有一個(gè)姑娘

2018-3-14 10:30 轉(zhuǎn)載

無論想在哪方面有所成就，批判性思維（critical thinking）都是不可或缺的能力。種種跡象表明，成功人士(successful individuals)往往都是一些善于思考的人(thinkers)。拿巴菲特舉個(gè)例子，這位大咖是大家公認(rèn)有史以來最成功的投資人(known as the most successful investor of all time)，沒有之一。在他的職業(yè)生涯中，約有百分之八十的時(shí)間都花在了閱讀上。博覽群書的他從不只是被動(dòng)地接受（passive recipient）書中的內(nèi)容，而是再三思考和消化后再形成自己的觀點(diǎn)（form his own insights）。按照老思路，一般人可能覺得努力工作、少睡一點(diǎn)、高度集中在（hyper-focus on）自己的目標(biāo)上才是正經(jīng)事，然而巴菲特卻認(rèn)為比起整天開會(huì)和工作，多多思考（contemplating）和閱讀才對(duì)事業(yè)發(fā)展更有成效。

那么，Why people with strong critical thinking skills are more likely to succeed——為何批判性思維能力強(qiáng)的人更容易成功呢？

首先，他們懂得如何獨(dú)立處理信息(process information independently)，想法清晰且有邏輯（think clearly and logically），可以舉一反三；他們懂得理性思考（rational thought），將腦中各個(gè)想法合理地聯(lián)系在一起。從本質(zhì)上（in essence）來說，批判性思維可以引發(fā)人的“動(dòng)機(jī)”，使人變成積極主動(dòng)的好學(xué)者（active learner），而不是一味接受別人灌輸?shù)乃行畔ⅰ?/p>

其次，“They always question the status quo”——批判性思維能力強(qiáng)的人常常質(zhì)疑現(xiàn)狀。

所謂現(xiàn)狀，不過是一件尋常事（norm），代表事情完結(jié)后的狀態(tài)。然而批判性思維能力強(qiáng)的人卻會(huì)針對(duì)現(xiàn)狀（status quo）問些這樣那樣的問題，比如：我為什么這樣做？我怎樣可以做得更好？同一件事我是否還有其它選擇之類。

另外，“They break down problems into smaller components and see the subtle connections between them”——批判性思維能力強(qiáng)的人常把問題分成幾小部分，觀察他們之間微妙的關(guān)系。

批判性思維能力強(qiáng)的人懂得剖析問題（dissect issues），然后找出一個(gè)方法有條不紊地解決問題（find a way to systematically solve them）。他們的方案往往可以帶來“多米諾效應(yīng)”或“連鎖反應(yīng)”（apply solutions that create a domino or cascading effect），不僅可以解決所有問題，還能同時(shí)（simultaneously）解決某一部分問題所引發(fā)的“副作用”(side effect)。

此外，“They are sensitive to the loopholes in their logic”——批判性思維能力強(qiáng)的人對(duì)邏輯漏洞很敏感

他們懂得積極地尋找自己邏輯思維的漏洞(flaws)，對(duì)自己的想法和假設(shè)（assumptions）常提出質(zhì)疑。在思考的過程中，他們會(huì)考慮自己的想法和結(jié)論是否周到全面（represent the entire picture)。他們不會(huì)過度依賴直覺和本能(rely heavily on intuition and instinct)，反而不斷去嘗試、證明和反駁（disprove）自己的猜想（hunches）。

既然批判性思維對(duì)成功有深遠(yuǎn)的影響，那么該如何培養(yǎng)這方面的能力呢？以下三步可以助你一臂之力：

1、Recognize the biases in your thinking——認(rèn)清自己思維中的偏見

每個(gè)人都有或多或少的偏見。偏見會(huì)導(dǎo)致思想錯(cuò)誤(lead to fallacies in our thought)，還會(huì)破壞思維的客觀性。最普遍且危害性最大一種叫做“證實(shí)性偏見”（confirmation bias）。這類特殊的偏見多現(xiàn)于情感占上風(fēng)的場合（emotionally- charged situations）亦或是一廂情愿（wishful thinking）時(shí)。如果持這類偏見的話，不僅眼光會(huì)變窄，只挑自己想看的來看，還會(huì)想盡一切辦法證實(shí)自己所想是正確的——盡管都是錯(cuò)誤的。

至于如何治好“證實(shí)性偏見”的毛病，以下是專家的建議：

保持開放的思想（Keep an open mind），試著給自己多點(diǎn)選擇（come up with alternatives），無論這些選擇有多牽強(qiáng)（far-fetched）。

學(xué)著接受意外。如果有出乎預(yù)料的事發(fā)生也不要?dú)怵H（discouraged）。把收獲的這份意外好好利用，有可能會(huì)成為一個(gè)新的有利條件。

2、Use 5 “Whys” to find out the root causes of problems——用5個(gè)“為什么”方法來找出問題的根源。

“5個(gè)為什么”方法論（methodology）是將做決策（decision-making）的過程細(xì)化成先深入了解（in-depth understanding）問題后再尋找解決方案（search for a solution）。此方法簡單粗暴地帶入了自我提問的環(huán)節(jié)，5遍“為什么”之后你會(huì)更加深入地挖掘（dig deeper）到問題所在。最終達(dá)成深度鉆研（drill down）的目的，找到問題的中心（find the core of the issue）所在。

為了更好地了解這一方法論，可以看看以下的例子：

假設(shè)你的顧客在跟你抱怨自己收到的商品和網(wǎng)購訂單里的不符（商品、號(hào)碼錯(cuò)誤等等），你可以這樣問自己：

為什么顧客收到了錯(cuò)誤的商品？——貨運(yùn)公司的倉庫給顧客發(fā)錯(cuò)了商品。

為什么貨運(yùn)公司的倉庫給顧客發(fā)錯(cuò)了商品？——工作人員填寫了網(wǎng)絡(luò)訂單，然后用電話通知倉庫發(fā)貨。錯(cuò)誤就是在這個(gè)過程中出現(xiàn)的。

為什么工作人員不用常規(guī)系統(tǒng)而用打電話來傳遞指令呢？——每個(gè)運(yùn)單條在錄入系統(tǒng)和發(fā)送給倉庫前必須要承運(yùn)主管簽字。

為什么每個(gè)運(yùn)單條都要承運(yùn)負(fù)責(zé)人簽字呢？——承運(yùn)主管要把信息記錄在給公司CEO的周報(bào)（weekly reports）里。

為什么承運(yùn)負(fù)責(zé)人要以這種方式記錄每單？——他不知道如何用系統(tǒng)來自動(dòng)生成報(bào)告（generate the report）。

在問到第3個(gè)“為什么”的時(shí)候答案就不攻自破了，解決方案就是要對(duì)這位承運(yùn)主管進(jìn)行培訓(xùn)，讓他學(xué)會(huì)用系統(tǒng)來為CEO生成報(bào)告，這樣就不會(huì)發(fā)生寄錯(cuò)商品的錯(cuò)誤了。

3、Treat each problem like an experiment——對(duì)待每個(gè)問題都像做試驗(yàn)

要記住，批判性思維能力是需要練習(xí)和堅(jiān)持（persistence）的。一開始可以按照以下來做：

Define the problem——給問題下定義。通過提問的方式來發(fā)現(xiàn)真正問題所在。

Do background research——做背景調(diào)查。搜集相關(guān)信息。