前些日子,晚飯過后,坐在餐桌旁聊天。
我:“爸,你們那最近生意怎么樣?。俊保ü罱_了一家按摩店,剛開始營業(yè)不久)
公公:“還可以吧!每天都有人!”
我:“那你們這人多了是不是得請人來做???你一個人也忙不過來呀!”
公公:“是??!”
我:“那找人也不好找??!要是我媽能學(xué)一學(xué)還挺好的!”
公公:“你媽只知道享受,她才不學(xué)呢!每天就知道喊這疼了那疼了,然后讓別人給她按摩……”(我公公給我婆婆按摩過幾次)
公公話聲還沒落,正在洗衣服的婆婆炸了:“我還享受,享受你娘個頭了!老子一天到晚忙的要死,伺候了你一輩子吃喝拉撒,最后還來一句我只知道享受,blablabla……”
這就是公公和婆婆的常見溝通方式,互相指責(zé),互相攻擊!發(fā)展到現(xiàn)在,他們倆基本已經(jīng)無話可談……
晚上洗漱收拾妥當(dāng)后,一人躺在床這頭,手里捧著IPAD打斗地主,另一人躺在床那頭,捧著手機聊微信,直至關(guān)燈睡覺……
世界上最遠(yuǎn)的距離不是生與死,而是我在你身邊,你卻在玩手機!
馬歇爾·盧森堡博士在《非暴力溝通》中強調(diào),“一切情緒的背后都是未被滿足的需要!”
是??!公公指責(zé)婆婆享受的背后,無非是希望婆婆能夠支持他做養(yǎng)生,在關(guān)鍵時候能夠幫他一下!而婆婆呢!她的需要無非是被看見,希望公公看見她這一輩子辛苦的為家庭付出!
在每段關(guān)系中,我們都會有需求不被滿足的時候,都會有情緒。那如何合理表達(dá)自己的需求和情緒呢?
“非暴力溝通”由四個要素構(gòu)成:觀察、感受、需要和請求。
1. 觀察
仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事,并清楚地說出觀察結(jié)果,必須客觀,詳細(xì),就像事情發(fā)生時有一架攝像機在邊上一樣。
2. 感受
看到正在發(fā)生的事情,我們心里是什么樣的感覺。生氣、憤怒、傷心、愉快、無助這些都是我們的感受。
3. 需要
非暴力溝通強調(diào),感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待,以及對他人言行的看法,導(dǎo)致了我們的感受。
非暴力溝通把需要看作是有助于生命健康成長的要素,而不是某種具體的行為。一種要素是否被當(dāng)作需要,關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長。
4.請求
清楚地告訴對方,我們希望他們做什么,而不是告訴他不要做什么。我們提出的請求越具體越好。
回到開始的對話,運用非暴力溝通方式重新過一遍就成了這樣:“萬一客戶多了,確實一個人忙不過來(觀察到的事實),我很焦慮(感受),我想你媽幫幫我(需要)”,然后跟婆婆說:“人多的時候,你能去店里幫個忙不(請求)?”估計他們也不會這樣互相指責(zé)互相傷害了!
而婆婆呢!之所以會發(fā)那么大的脾氣,是因為她當(dāng)了一輩子的家庭主婦,自己的需求永遠(yuǎn)被放在最后一位。如果我們不看重自己的需要,別人可能也不會。實際上,如果直接說出需要,獲得積極回應(yīng)的可能性就會增加。
想要擁有和諧的關(guān)系,學(xué)會好好說話十分重要。