表達(dá)感受和需求——行之有效的溝通方式

Hello，大家早上好??。海精靈悅時(shí)光彧彧媽媽與您分享：表達(dá)感受和需求

這個(gè)月我們悅育社在共讀《如何說(shuō)，孩子才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)，孩子才肯說(shuō)》，看到現(xiàn)在，差不多一本書(shū)過(guò)半了，我感覺(jué)到自己在溝通方面有所變化，特別是面對(duì)我的學(xué)生的時(shí)候，雖然暫時(shí)變化不大，但不積跬步，何以至千里。愿意去嘗試改變，邁出這關(guān)鍵一步已經(jīng)是進(jìn)步。今天與大家分享我最近覺(jué)得很好用的一點(diǎn)：表達(dá)感受和需求

“說(shuō)出你的感受”某些時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)相當(dāng)困難，特別是與長(zhǎng)輩相處時(shí)，要開(kāi)口反駁或拒絕的話(huà)，我就會(huì)倍感壓力，多數(shù)時(shí)候我都是選擇“犧牲”自己，但其實(shí)我很想說(shuō)：我不喜歡你說(shuō)這樣的話(huà)，不喜歡你這樣的方式，聽(tīng)著，看著很不舒服。

《阿德勒心理學(xué)》第1句提到“人生沒(méi)那么困難，是你讓人生變得復(fù)雜了。其實(shí)，人生非常單純”。

說(shuō)的很有道理，我們總是以為別人知道自己的想法，會(huì)按照我們期待那樣去做。但事實(shí)是很多時(shí)候他們并不清楚。這點(diǎn)在男女雙方的相處中尤其普遍。我也是典型的一個(gè)例子，我的老公在我看來(lái)是沒(méi)有什么情趣的人，我平常多數(shù)時(shí)候不會(huì)很在意他是否記得生日，紀(jì)念日之類(lèi)的，但有時(shí)也會(huì)期待他在這些特殊日子中的表現(xiàn)。不過(guò)我從來(lái)不說(shuō)出自己的需要，就是希望他自己能體會(huì)到我內(nèi)心的OS，如果他最后能有所表示，那真的驚喜。所以明明心里是希望他能時(shí)不時(shí)地有些surprise，可是我從來(lái)不直接表達(dá)，而能不能達(dá)成這個(gè)期待，感覺(jué)全靠?jī)扇司壏稚顪\，心有靈犀的程度。但現(xiàn)在我更能明白男性天生腦回路就比較短，沒(méi)有那么多彎彎繞繞，簡(jiǎn)單粗暴的表達(dá)更合適：“我就是希望你能在特殊日子里有所表示，比如送花，發(fā)個(gè)紅包啥?！?/p>

再說(shuō)回到孩子身上。生活中，我們多數(shù)人是不接納和尊重孩子的感受的，我們總是以成人的視角解讀孩子的行為，不由自主地認(rèn)為我們的感受就是孩子的感受。但其實(shí)孩子和我們是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有不同的感知系統(tǒng)，都有各自真實(shí)的感受，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。不站在孩子的立場(chǎng)，不對(duì)他們產(chǎn)生共情，企圖以責(zé)備，謾罵，說(shuō)教，威脅，命令，警告，比較，諷刺挖苦等日常慣用希望孩子配合的方式，是無(wú)法真正讓孩子的行為符合社會(huì)規(guī)范的。

在親子關(guān)系中，教導(dǎo)孩子的行為符合社會(huì)規(guī)范是一項(xiàng)艱巨的工作。這源自于我們和孩子在需求上的矛盾。成人需要的是外貌整潔，講秩序，懂禮貌，按流程辦事，孩子可不在意這些。我們花很多精力調(diào)教孩子，但是，我們的態(tài)度越強(qiáng)烈，他們?cè)绞欠纯埂?/p>

《如何說(shuō)，怎么聽(tīng)》提到5個(gè)技巧可以幫助我們和孩子建立互相尊重的平臺(tái)，而互相尊重是合作的開(kāi)始。

1：描述：描述你所看見(jiàn)的。或者描述問(wèn)題。

2：提示

3：用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)表達(dá)

4：說(shuō)出的你感受，不要評(píng)價(jià)孩子的個(gè)性和人品

5：寫(xiě)便條

具體的說(shuō)明大家可以去看看書(shū)，這幾天我用了前面4個(gè)技巧來(lái)處理二年級(jí)孩子自習(xí)課上愛(ài)說(shuō)話(huà)，愛(ài)走動(dòng)的問(wèn)題，如果是以前，我基本都是指責(zé)，命令，說(shuō)教：怎么又吵吵鬧鬧，又亂走動(dòng)，說(shuō)了多少遍，自習(xí)課要怎樣做，總是不聽(tīng)……

前幾天我這么說(shuō)：我聽(tīng)到大家的說(shuō)話(huà)聲，看到了有人亂走動(dòng)（孩子自己安靜，回位置），過(guò)一會(huì)又反復(fù)，我說(shuō)：同學(xué)們，有說(shuō)話(huà)聲（提示）！后來(lái)又反復(fù)，我表達(dá)我的感受和需求：老師看到大家這樣吵鬧，我感覺(jué)很頭疼，很苦惱，因?yàn)槔蠋熞残枰察o的環(huán)境看作業(yè)。現(xiàn)在老師的腦袋里的生氣有蘋(píng)果那么大，要是繼續(xù)聽(tīng)到大家的吵鬧聲，一會(huì)會(huì)慢慢變成氣球那么大，那可能會(huì)爆炸哦！孩子們聽(tīng)完哈哈大笑，后來(lái)就相當(dāng)配合。

孩子們?cè)敢饴?tīng)到我們的真實(shí)想法。通過(guò)表達(dá)自己的感受，我們會(huì)變得更誠(chéng)懇，同時(shí)也不會(huì)傷害別人。但是這里要注意我們只有描述自己的感受才有效。我們可以用“我”或“我覺(jué)得”這樣的詞語(yǔ)。所以我真的覺(jué)得這幾個(gè)技巧很好用，大家可以去嘗試看看，當(dāng)然這些技巧也不是適用于每個(gè)孩子，也不會(huì)每次都有效，而且需要刻意練習(xí)，但能打開(kāi)一扇互相尊重的窗，何樂(lè)不為呢？

《非暴力溝通》也提到只有更清楚地表達(dá)感受，才能使溝通更為順暢。不論是指責(zé)、批評(píng)、還是評(píng)論，都暗含著我們的期待。所以對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿(mǎn)足的需求。而如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說(shuō)出需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。在本書(shū)的閱讀中，也強(qiáng)調(diào)我們需要尊重和接納孩子的感受和需求，同時(shí)也要表達(dá)自己的感受和需求，無(wú)論是處理孩子的感受還是自己的感受都是一門(mén)藝術(shù)，共情的語(yǔ)言不屬于我們“母語(yǔ)”中的一部分，所以我們會(huì)經(jīng)常性忘記，回到老路上去，所以要想流利地說(shuō)出這種“新語(yǔ)言”，需要不斷的刻意練習(xí)。

在樊登讀書(shū)會(huì)上聽(tīng)了《非暴力溝通》后，再和我們的《如何說(shuō)，孩子才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)，孩子才肯說(shuō)》聯(lián)系起來(lái)，發(fā)現(xiàn)很多異曲同工之處，果然幸福的生活都是相似的，同理優(yōu)秀的書(shū)籍也是有跡可循的。