繼續(xù)昨天的培訓,今天有意思的一點是Gottman's Picnic.Gottman是美國華盛頓大學的一個心理學教授,他做過一個著名的研究,是請了千名夫妻參加,給他們一個話題來討論15分鐘,觀察他們在討論中的互動,并跟蹤這對夫妻未來是持續(xù)婚姻還是離婚,來反過來看他們在討論中體現(xiàn)的互動情況。據(jù)說他對婚姻是否能白頭偕老的預測準確率達到98%。
我們做的一個小實驗就是Gottman's Picnic.情景是兩人準備去野餐,A說一句,B對一句,A再回應一句,往復十多次。
情景一:
A: I would like to bring a XXX.
B: Yes, and I would like to bring a XXX.
A: Yes, and ... ...
B: Yes, and ... ...
繼續(xù)循環(huán)
情景二:
A: I would like to bring a XXX
B: No, that is a bad idea. I would like to bring a XXX.
A: No, that is a bad idea.... ...
B: No, that is a bad idea.... ...
繼續(xù)循環(huán)
情景三:
A: I would like to bring a XXX.
B: Whatever. I would like to bring a XXX.
A: Whatever. ... ...
B: Whatever. ... ...
繼續(xù)循環(huán)
三種對話下,大家喜歡第一種,有connecting。最不喜歡是第三種,因為冷漠。第二種比較有趣,可以做各種鬼臉,那么生活中,雖然有爭吵,至少大家是care對方的。這也印證了Gottman的理論:
1. Turning Toward
2. Turning Against
3. Turning Away
這個理論雖然講的是夫妻相處之道,但也可以應用在商業(yè)上,如何start and continue a converstation.