對(duì)服務(wù)員發(fā)脾氣的諾寶

2016
2009
2020-8-24 09:21 原創(chuàng) · 圖片2
??育兒故事【對(duì)服務(wù)員發(fā)脾氣的諾寶】

事件:
我們?cè)诜劢z店吃飯,諾寶在看平板,這時(shí)候服務(wù)員端來(lái)粉絲,發(fā)現(xiàn)需要讓諾寶挪開(kāi),不然會(huì)燙到她。我同意了,直接把諾寶挪開(kāi),只見(jiàn)服務(wù)員把粉絲放下來(lái),那一霎那,諾寶憤怒地對(duì)服務(wù)員說(shuō),“討厭!”

因?yàn)楹痛笫瘞熜衷谝黄鸪燥?,我瞬間覺(jué)得有點(diǎn)丟臉有點(diǎn)沒(méi)教養(yǎng),我忍住。

??:諾寶,你可以說(shuō),我感到很憤怒。
??:我就不說(shuō)!
我當(dāng)下內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)抗了,一定要她表達(dá)情緒,而不是憤怒地表達(dá)。不讓她看平板,拉著她到一旁溝通。顯然,這都無(wú)效,因?yàn)槠鋵?shí)我當(dāng)下也是有情緒的。

后來(lái),就讓她吃飯了。這事回到家再處理。
晚上【星星臥談會(huì)】的時(shí)候,她主動(dòng)提起來(lái)這件事。
??:那個(gè)阿姨真討厭,她挪開(kāi)我也沒(méi)經(jīng)過(guò)我同意。
??:是媽媽的錯(cuò),不是阿姨。媽媽同意阿姨的,但是我在移開(kāi)你的時(shí)候,沒(méi)有跟你商量。(我希望她分清楚界限)
??:那個(gè)阿姨太大聲了,我不喜歡,她把盤子放下來(lái),聲音特別大聲
??:哦(我才明白是這個(gè)),原來(lái)是這樣(故意不說(shuō),繼續(xù)傾聽(tīng))
??:阿姨太大聲了,??,我氣的想罵她
??:嗯,你感到很生氣??
??:我討厭她
??:嗯,你討厭她,你希望她??(引導(dǎo))
??:我希望她小聲一點(diǎn)
??:那我們?cè)趺锤⒁陶f(shuō)呢?
??:我不想說(shuō)
??:嗯。你不想說(shuō)。(繼續(xù)回應(yīng))
??:媽媽,下次挪開(kāi)我的時(shí)候,跟我說(shuō)一聲(她自己表達(dá)需求)
??:好的,媽媽下次會(huì)注意的,是媽媽沒(méi)跟你商量。媽媽也知道你不喜歡 太大聲,我會(huì)注意的,好嗎?

說(shuō)完,躲進(jìn)我懷里。

??我的感受:丟臉與憤怒、小確幸

??總結(jié):
1.孩子有時(shí)候情緒有好幾個(gè)來(lái)源,需要幫她捋一下
2.教養(yǎng)的部分不再于當(dāng)下一時(shí),我們可以事后討論
3.傾聽(tīng)的能力比說(shuō)教和引導(dǎo)重要,通過(guò)聽(tīng),去品她的需求



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