在工作中受銷(xiāo)售理念浸淫多年,突然有天開(kāi)竅,其實(shí)我們和身邊所有的人都可以用客戶(hù)關(guān)系來(lái)認(rèn)定,我們和身邊的同事,朋友,領(lǐng)導(dǎo),甚至夫妻,孩子都是客戶(hù)。對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),教育孩子,影響孩子,銷(xiāo)售的是的教育理念,銷(xiāo)售途徑是言傳身教,銷(xiāo)售目標(biāo)是孩子變得更好。
首先,銷(xiāo)售產(chǎn)品之前先銷(xiāo)售自己
做銷(xiāo)售的都懂,那就是,關(guān)系到位了,一切都好談,教育孩子也是一樣的。如果一個(gè)陌生人突然上來(lái)告訴你應(yīng)該如何做,即使這個(gè)人說(shuō)得都是對(duì)的,但效果呢,你能聽(tīng)進(jìn)去嗎,更多是感覺(jué)莫名其妙吧!何況很多時(shí)候正確的道理都帶著天然的自身約束力,誰(shuí)愿意聽(tīng)從讓自己不舒服的事情呢?
想想朋友圈的點(diǎn)贊行為,有時(shí)候我們點(diǎn)贊僅僅是因?yàn)槿思彝扑偷膬?nèi)容精彩嗎,更多時(shí)候是在認(rèn)同發(fā)朋友圈的這個(gè)人吧!當(dāng)一個(gè)平時(shí)疏于關(guān)心孩子,較少陪伴孩子的爸爸,突然來(lái)給孩子上政治課,上道德課時(shí),孩子不排斥的可能性有多大呢?我想得比較遠(yuǎn),也許那些還沒(méi)有在童年期和孩子形成親密關(guān)系的家長(zhǎng),那么當(dāng)孩子青春期到來(lái)時(shí),會(huì)比其他家長(zhǎng)體會(huì)到更多的抓狂,那時(shí)僅僅利用中國(guó)傳統(tǒng)的家長(zhǎng)威嚴(yán)就想讓在叛逆期的孩子聽(tīng)從父母教誨,談何容易!
其實(shí),和孩子形成親密的關(guān)系只是第一步,還有更重要的,那就是品牌影響力。想培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)讀書(shū)愛(ài)思考的孩子,家長(zhǎng)是否能首先做到?有多少人一邊刷著電視劇,一邊強(qiáng)迫孩子讀書(shū)?一個(gè)對(duì)工作滿(mǎn)腹抱怨的人,怎么能培養(yǎng)出一個(gè)對(duì)未來(lái)社會(huì)憧憬的孩子?向孩子灌溉美好的種子之前,我們要用實(shí)際行動(dòng)告訴孩子,自己已經(jīng)長(zhǎng)成一顆參天大樹(shù),或者正在努力長(zhǎng)成。言行一致,慎獨(dú)自律,是無(wú)聲的教育。
其次,銷(xiāo)售方法的應(yīng)用
現(xiàn)在門(mén)口發(fā)傳單的都懂傳單要做個(gè)小扇子才有人要,現(xiàn)代社會(huì)還有多少家長(zhǎng)控制欲上身,說(shuō)一不二,一定要孩子聽(tīng)自己的?方法,方法,注意方法!
首先,是真誠(chéng),不虛偽。作為一個(gè)5歲孩子的家長(zhǎng),我每天要面對(duì)各種問(wèn)題,媽媽?zhuān)伵3允裁矗繈寢專(zhuān)嬗型庑侨藛??媽媽?zhuān)瑸槭裁丛铝粮遥繈寢專(zhuān)裁唇邪级??媽媽?zhuān)覀兗胰绻_(kāi)個(gè)幼兒園會(huì)怎么樣?我聽(tīng)到他的每一個(gè)問(wèn)題,都會(huì)認(rèn)真回答,要么是一個(gè)簡(jiǎn)單的,他能理解的答案,要么是不厭其煩的原理講解,要么是一次思維訓(xùn)練,我曾用他問(wèn)我的問(wèn)題帶他做過(guò)幾次3W1H,他也許不懂我的話(huà),但是,我相信他能感受到我對(duì)他的重視,對(duì)他的求知欲的認(rèn)可,對(duì)他探索知識(shí)的支持。
其次,是換位思考。有多少人真正懂這個(gè)詞,我剛目睹老公在孩子前失控,他發(fā)現(xiàn)他沒(méi)法讓孩子聽(tīng)他的,最后只能用:我是大人,我是你爸爸,必須聽(tīng)我的邏輯,配以高聲言辭,命令孩子,結(jié)果呢,不歡而散。
有多少人愿意換位思考客戶(hù),換位思考領(lǐng)導(dǎo),換位思考老師,換位思考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,卻不愿意換位思考那個(gè)小小的孩子,就因?yàn)樗?,他弱?shì),他不如你,他要依靠你?十年,我看著表弟從一個(gè)小學(xué)生一眨眼大學(xué)畢業(yè),時(shí)間飛快,身為家長(zhǎng)的我們思想再不轉(zhuǎn)變,孩子就大了,我們就錯(cuò)過(guò)了影響他的最佳時(shí)間。
如果愿意換位思考,你會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)很多事情沒(méi)有那么非要解決,他喜歡的女孩其實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn),他喜歡的那個(gè)玩具確實(shí)好玩,他喜歡看的動(dòng)畫(huà)片挺好看的,他喜歡的游樂(lè)場(chǎng),確實(shí)能給他帶來(lái)很多歡樂(lè),先認(rèn)同,就沒(méi)有那么難以溝通,后面才是事情的具體分析,怎么處理,是技巧的范圍。
最后,銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成
每一個(gè)小小的銷(xiāo)售成果都是一次成長(zhǎng),比如,我用講故事的方法讓他開(kāi)始吃雞蛋,讓他養(yǎng)成堅(jiān)持刷牙的習(xí)慣。但是,銷(xiāo)售的最終結(jié)果是讓他成為一個(gè)更好的人。我不想談成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和精神獨(dú)立之類(lèi)的遠(yuǎn)大目標(biāo),對(duì)家里這個(gè)階段孩子來(lái)說(shuō),一個(gè)小目標(biāo)是讓他成為一個(gè)讓人喜歡的人。我不想虛偽,說(shuō)些自己喜歡自己更重要,那是真正的自信來(lái)源之類(lèi)的話(huà),我想說(shuō),也是我剛剛發(fā)現(xiàn)和愿意承認(rèn)的,如果一個(gè)人有能力讓很多人喜歡,能被老師,同學(xué),家長(zhǎng),喜歡,他確實(shí)會(huì)比較快樂(lè)。那么如何才能讓人喜歡?
和同學(xué)朋友相處,必須有有物權(quán)意識(shí)的同時(shí)會(huì)分享,玩得投入,大方,不小氣,少控制欲。
和老師相處,要會(huì)遵從老師的規(guī)則,好好學(xué)習(xí),不惹事。
當(dāng)然對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),我無(wú)條件地愛(ài)他,但是,我也會(huì)讓他感覺(jué)到,哪些品質(zhì)是我在乎的,哪些事情是我不會(huì)容忍的。
關(guān)于這個(gè)目標(biāo)如何達(dá)成,值得我好好思考一個(gè)月,然后實(shí)踐觀(guān)察,這將是下一篇的主題。