BJ城市邊緣

2011

發(fā)布于 2022-03-06 · 圖片2

《溝通方法》筆記5

1.有建設(shè)性，我理解是對(duì)溝通的對(duì)象有幫助的內(nèi)容或者可以促使其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容。
2.溝通具備開放性，對(duì)方才有可能多的提出建設(shè)性的意見或方案，才能促成目標(biāo)的達(dá)成。同意具體開放性的溝通還得以終為始，有目標(biāo)感，雙方才能提出有建設(shè)性的意見或方案。三者之間互相促進(jìn)吧，開放性肯定是基礎(chǔ)。
3.肯定有，還會(huì)有一些負(fù)面語言。以后要注意改正。
閱讀筆記：
溝通導(dǎo)向行動(dòng)，只有溝通推動(dòng)了事物向前發(fā)展，才具有建設(shè)性。
建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動(dòng)+可持續(xù)的行動(dòng)階梯+每個(gè)節(jié)點(diǎn)的及時(shí)反饋
兩個(gè)技巧：來我們抓抓落實(shí)；請(qǐng)您再給我們提個(gè)需求。
不要有負(fù)面語言（最近部門員工因?yàn)樾菁?，調(diào)整，人數(shù)減少，但是工作量不變，導(dǎo)致很忙，說得最多的話，就是人少了，太忙了。直到有一天，有位部門領(lǐng)導(dǎo)也說，哪個(gè)部門都缺人。從那天開始，我再也不說人少了，太忙了，這句話了。）
可執(zhí)行的最小化行動(dòng)是溝通導(dǎo)向行動(dòng)的起點(diǎn)。有了起點(diǎn)我們把方案拆解成可持續(xù)行動(dòng)的階梯，并在每個(gè)節(jié)點(diǎn)及時(shí)反饋。
最后如果不能馬上想出方案，那就說，來，我們抓抓落實(shí)?；蛘哐?qǐng)客戶再給提個(gè)需求。

回應(yīng) 舉報(bào)

贊

發(fā)布

推薦閱讀

BJ城市邊緣

14歲

想法

《溝通的方法》筆記14 道歉道歉=關(guān)閉過去+承諾未來
1.道歉的終極意義不是承認(rèn)'我錯(cuò)了”，而是承認(rèn)'你是對(duì)的”。重要的不是為過去的行為道歉，而是要向?qū)Ψ匠兄Z一個(gè)面向未來的増量。
2.道歉要分步驟進(jìn)行：先完全接受對(duì)方的情緒，肯定他感受的合理性，把這件事給關(guān)閉掉；然后告訴對(duì)方你打算怎么辦，將目光轉(zhuǎn)移到未來上。最后上個(gè)請(qǐng)教，上個(gè)小禮物，把雙方的關(guān)系往前推逬一步。
3.道歉過程中如果遇到實(shí)在解決不了的大事，要學(xué)會(huì)向上級(jí)請(qǐng)求支援。如果是小事，則可以等上一周，待對(duì)方平復(fù)心情后，再走一遍上述的道歉流程。

記筆記

贊收藏評(píng)論

BJ城市邊緣

14歲

想法

《系統(tǒng)之美》筆記1 系統(tǒng)三要素系統(tǒng)中各要素的目標(biāo)看起來都是正當(dāng)?shù)?，但組合成一個(gè)系統(tǒng)后，相互影響，可能最終的目標(biāo)不一定是希望看到的。所以成功的系統(tǒng)，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體目標(biāo)和系統(tǒng)總目標(biāo)的一致。
而對(duì)于系統(tǒng)來說，最不明顯的可能是目標(biāo)或功能，恰恰這是最關(guān)鍵的決定因素。如果功能或目標(biāo)不對(duì)，系統(tǒng)也沒有了存在的必要。

記筆記

贊收藏評(píng)論

BJ城市邊緣

14歲

想法

《溝通的方法》筆記13 主持會(huì)議主持會(huì)議=行為設(shè)計(jì) +全程控場(chǎng)
重點(diǎn)
1.記住“會(huì)議主持人就是牧羊人”的意象，鞭策所有的與會(huì)者在有限時(shí)間內(nèi)達(dá)成會(huì)議目標(biāo)。
2.可以用一些非語言的方式向與會(huì)者傳遞信號(hào)。方法包括：設(shè)計(jì)場(chǎng)地、設(shè)計(jì)時(shí)間、設(shè)計(jì)環(huán)境、設(shè)計(jì)規(guī)則。如果你善于舉一反三,你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些行為設(shè)計(jì)適用于職場(chǎng)的方方面面。
3.要對(duì)會(huì)議全程控場(chǎng)，方法包括：會(huì)前積極跑動(dòng)，開場(chǎng)自我賦能,會(huì)中敢于干預(yù)，結(jié)束出口成章。

記筆記

1 1 3

BJ城市邊緣

14歲

書評(píng)

成為學(xué)習(xí)高手

和淵著 / 人民郵電出版社

最近在讀人大附中和淵老師的書《成為學(xué)習(xí)高手》，本書將關(guān)于學(xué)習(xí)的科學(xué)理論與學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐結(jié)合在一起，把理論轉(zhuǎn)化為對(duì)具體問題的操作建議。
書的內(nèi)容分三部分，第一部分理論篇，介紹關(guān)于“如何學(xué)習(xí)”的科學(xué)理論，這些理論是以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)研究為依據(jù)的；第二部分是實(shí)踐操作篇，基于理論，進(jìn)行一招一式具體操作的方法；第三部分是學(xué)習(xí)品質(zhì)篇，怎樣講操作真正用起來，達(dá)到知行合一，包括學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自主學(xué)習(xí)、時(shí)間管理等方面。
好的成績(jī)=高效的學(xué)習(xí)方法*良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)

記筆記

贊收藏評(píng)論

BJ城市邊緣

14歲

想法

《成為學(xué)習(xí)高手》閱讀筆記2最高效的學(xué)習(xí)方法是主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極參與學(xué)習(xí)金字塔理論，得出的結(jié)論，要想學(xué)習(xí)內(nèi)容留存率高，就要采取主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，討論、實(shí)踐、教授他人，尤其把學(xué)到的知識(shí)教授給別人的過程，更是自己進(jìn)一步掌握知識(shí)的重要路徑。
通過學(xué)習(xí)金字塔模型，可以看出通過聽讀觀察這樣被動(dòng)學(xué)習(xí)沒有做，行動(dòng)這樣主動(dòng)學(xué)習(xí)獲得的有效性高。

結(jié)合學(xué)習(xí)風(fēng)格的研究，視覺型學(xué)習(xí)者喜歡看圖片文字，聽覺型喜歡聽，讀寫型喜歡閱讀和記筆記，動(dòng)手實(shí)踐型最愛實(shí)驗(yàn)和演示。
真的這樣很好嗎？這樣只是自己舒服的學(xué)習(xí)方式。

其實(shí)學(xué)習(xí)需要不同的方法，刺激不同感官，才能學(xué)習(xí)的更加立體...

記筆記

贊收藏評(píng)論

BJ城市邊緣

14歲

想法

《溝通的方法》筆記7 贊美內(nèi)容提煉：
1- 真誠(chéng)、有效的贊美，是夸人夸到點(diǎn)子上，且不得罪人；
2- 用行動(dòng)表達(dá)贊美，安全且有效；
儀態(tài)規(guī)范表示尊重，不斷點(diǎn)頭，身體前傾，口頭配合；切忌環(huán)抱手臂，四仰八叉坐著，頻繁看手機(jī)等小動(dòng)作。
贊美升級(jí)，提升舉機(jī)率，記筆記等，更明確，更強(qiáng)烈，讓對(duì)方感知你的贊美。
3- 讓對(duì)方被看到：
心理學(xué)家的洞察：每個(gè)人畢生都在追求被看見。
贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地
4- 動(dòng)作一打追光
技巧一發(fā)現(xiàn)差別，贊美要觀察差異，發(fā)現(xiàn)對(duì)方跟別人不一樣的地方；差異是對(duì)方和他所在...

記筆記

贊 4 2

匿名花友

想法

沒事翻了翻小哥哥的書包??，翻出來他的筆記本，仔細(xì)看了一下，還挺有意思的。
封面正面寫著“請(qǐng)勿偷看”。一翻開，封面背面“你偷看了！后果自負(fù)?！睅讉€(gè)字立馬跳出來。哈哈哈，好可愛！
我發(fā)現(xiàn)他記得筆記重點(diǎn)還挺突出的，問他，“抄的老師的板書嗎？”答曰：“自己寫的?！蔽矣謫?，“什么時(shí)候?qū)懙?？”答曰：“上課的時(shí)候?qū)懙?。?br/> 我挺詫異的，上課的時(shí)候還有時(shí)間整理筆記？

記筆記

5 收藏 2

BJ城市邊緣

14歲

想法

《溝通的方法》筆記16 求助求助=別人幫得了+自己值得幫
1. 求助本質(zhì)上是發(fā)起一次協(xié)作。我們要卸下“求助=我不行”的心理包袱，把它當(dāng)作一次拓展自己協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)。
2. 向別人請(qǐng)求幫助前，首先要判斷對(duì)方是不是幫得了?！皫偷昧恕辈粌H要看對(duì)方能力上能不能做到，還要看這個(gè)忙在他的協(xié)作邊界里是不是容易啟動(dòng)。要主動(dòng)給對(duì)方制造最小化的啟動(dòng)點(diǎn)，讓他覺得自己可以輕易做到。
3. 我們還要證明自己確實(shí)值得別人幫。一個(gè)方法是“先干為敬二把自己能做的努力全部做到位。另一個(gè)方法是“真誠(chéng)領(lǐng)情二通過溝通讓對(duì)方感受到他對(duì)我們的幫助...

記筆記

贊收藏評(píng)論

BJ城市邊緣

14歲

想法

《溝通的方法》筆記 20 競(jìng)聘
“自己”這個(gè)東西是看不見的，只有撞上一些別的什么東西，反彈回來，才會(huì)了解“自己”。

1-競(jìng)聘是一次公示，而不是輸贏。參與競(jìng)聘，是為了改善未來的生存環(huán)境，向公眾展自己的能力和價(jià)值。
2-機(jī)會(huì)險(xiǎn)中求：明知是一場(chǎng)必“輸”無疑的競(jìng)聘，也可以通過認(rèn)真的準(zhǔn)備，變成自己未來的人際網(wǎng)絡(luò)；
3-競(jìng)聘 = 肯定現(xiàn)有戰(zhàn)場(chǎng) + 我的獨(dú)特打法 + 我的充分準(zhǔn)備

4-五大注意事項(xiàng)：
1）不說前任的壞處，肯定現(xiàn)有戰(zhàn)場(chǎng)
2）不擺過去的功勞，要講未來的打算
3）不要說對(duì)未來的暢想，要說對(duì)未來的抓手
4...

記筆記

贊收藏評(píng)論

BJ城市邊緣

14歲

想法

《溝通的方法》筆記17 拒絕閱讀筆記
1. 拒絕其實(shí)是一個(gè)洗牌的過程，你要把發(fā)牌權(quán)拿到自己手里，在任何溝通場(chǎng)景中都把握主動(dòng)權(quán)。
2. 開門見山地表達(dá)拒絕，用“第一時(shí)間+第一人稱”表明立場(chǎng)，不要拐彎抹角。表明立場(chǎng)之后，馬上給出理由，讓對(duì)方能下臺(tái)階。這是溝通高手的作風(fēng)。但要注意,絕不撒謊。
3. 重新發(fā)牌時(shí)，特別考驗(yàn)一個(gè)人的方案力。如果你一時(shí)想不到合適的方案，可以用“Yes,if”的技巧去交換條件，或者推遲交付時(shí)間。

被拒絕時(shí)，一定要準(zhǔn)備好次優(yōu)方案，或次次優(yōu)方案。