非暴力溝通

《非暴力溝通》第十一章化解沖突，調(diào)和紛爭#讀書筆記 

??主要內(nèi)容 

??非暴力溝通化解沖突的步驟： 

??表達(dá)自己的需要。 

??不論對方說什么，都設(shè)法找出他們真正的需要。 

??確認(rèn)我們都準(zhǔn)確理解了彼此的需要。 

??盡可能同理對方 

??當(dāng)雙方都明確了事件中的需要后，就可以使用正向的描述行動(dòng)的語言提出化解沖突的策略。 

??用非暴力溝通化解沖突，不是讓一方妥協(xié)，而是讓雙方都滿意。所以尋找事情背后雙方的需要是非常關(guān)鍵的。 

??我的收獲 

?在養(yǎng)育孩子的過程中，遇到和孩子沖突時(shí)我們很容易陷入兩個(gè)極端，要么控制孩子，讓孩子妥協(xié)，要么縱容孩子，我們做出妥協(xié)，這樣解決事情看起來似乎很完美，然而需要沒有得到滿足的那一方心理必然會(huì)積累怨恨，長此以往，必然會(huì)有一次大爆發(fā)，非暴力溝通告訴我們解決沖突還有第三選擇，就是通過把注意力聚焦于彼此的需要上，沖突雙方通過建立連結(jié)，關(guān)注對方的需要，然后使用正向語言提出可行策略，滿足雙方需求。此外，當(dāng)孩子對我們的請求說“不”時(shí)我們聽到的，不是對我們的拒絕，而是孩子正在告訴我們，因?yàn)槟硞€(gè)需要阻礙了他們對我們的請求說“是”，避免自動(dòng)化的指責(zé)。 

??金句摘抄 

?用非暴力溝通化解沖突時(shí)，最重要的是建立沖突雙方之間的連結(jié)。 

?若不知道如何清楚直接地表達(dá)自己的需要，而只是分析對方的問題，就會(huì)讓對方認(rèn)為遭受到了批評(píng)，我們就把自己一步步推向了戰(zhàn)爭。 

?暴力之所以產(chǎn)生，都是因?yàn)槿藗冋`認(rèn)為自己的痛苦是由他人造成的，他人應(yīng)當(dāng)受到懲罰。