微店訂單自助售后處理指南

感謝選購小花生微店圖書！因咨詢量較大，不能及時回復，給您帶來的一些售后事宜，我們深感抱歉。建議先花3分鐘時間仔細閱讀常見問題Q&A，大多數(shù)問題應該可以得到解決。如未能解決您的問題，請留言詳細描述問題，看到會盡快給您回復。祝購物愉快！

下單前，我碰到了問題：

1、如何參與小花生的團購？

小花生的團購時間：周一10點和周四20點開團

團購地址：小花生微店

開團當天公眾號會有預告信息。如需找到店鋪及下單地址，您可以這樣做：

打開微信公眾號（小花生網(wǎng)）；

點擊左下角菜單“買好書”；

第一欄“本周新書”可直接進入；

找到需要購買的團購商品即可下單。

微店在售的圖書就是可以下單的，如您想要購買的圖書已經(jīng)下架，說明已售完。

如果花生團以往團過的商品中，有您需要補團的。請留言告知希望購買的“書籍名稱+手機號”，我們會做好記錄，這個商品再次開團時，會短信通知您。

2、如何支付？

微店默認的支付方式是微信余額或綁定的銀行卡

如果需要支付寶付款

1）在支付界面選擇“去付款”

2）選擇右上角“···”圖標，選擇“在瀏覽器打開”就有支付寶選項了。

3、對訂單有特殊要求（比如：需要發(fā)票、延遲發(fā)貨及快遞送件）？

1）需要發(fā)票：

下單時，進入支付界面后，你會看到"給賣家留言"的備注欄，寫下發(fā)票抬頭即可。請該項備注務必不要寫在地址欄。

2)延遲發(fā)貨：

下單時，進入支付界面后，你會看到"給賣家留言"的備注欄，寫下延遲發(fā)貨的具體時間。

3）快遞送件：

①需要制定快遞公司：進入支付界面后，你會看到"給賣家留言"的備注欄，寫上想發(fā)貨的快遞公司，盡量按照您要求發(fā)貨。

（特別注意：順豐快遞只發(fā)順豐到付，如確認更改成順豐發(fā)貨，請在"給賣家留言"處備注上：發(fā)順豐，快遞到付。）

②拒簽快遞柜：進入支付界面后，在收件地址后直接添加上“拒簽快遞柜，務必本人簽收”，如果快遞員送到快遞柜，我們也方便聯(lián)系快遞公司處理。