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BJ城市邊緣
2011
發(fā)布于 2022-03-17 · 圖片1

《溝通的方法》筆記12 績(jī)效面談

和員工溝通績(jī)效，是為了讓他明年的表現(xiàn)優(yōu)于今年，讓團(tuán)隊(duì)未來(lái)能有更好的業(yè)績(jī)成果。
1.績(jī)效面談?wù)嬲獙?shí)現(xiàn)的目標(biāo)不是蓋棺論定，而是開(kāi)啟未來(lái)。
它是組織與組織成員之間一次“透明化”的互動(dòng)。不僅組織（包括直接上級(jí)）對(duì)員工的評(píng)價(jià)是透明的，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)相應(yīng)崗位上的員工也應(yīng)該是透明的。
績(jī)效面談=營(yíng)造正式感+換框架

2.作績(jī)效面談，要從時(shí)冋、空間和談話內(nèi)容上去營(yíng)造正式感。在設(shè)
計(jì)談話的時(shí)候，實(shí)際的績(jī)效分?jǐn)?shù)只是個(gè)“腳手架”，重要的是，你要給到
下屬精確的反饋和要求。
3.績(jī)效面談是帶團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵時(shí)刻。因?yàn)檫@和大家的切身利益相關(guān)，
所以你要在這種大家注意力都高度集中的時(shí)刻，給他們換上更完備的認(rèn)知框架。
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14歲
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《系統(tǒng)之美》筆記1 系統(tǒng)三要素 系統(tǒng)中各要素的目標(biāo)看起來(lái)都是正當(dāng)?shù)?，但組合成一個(gè)系統(tǒng)后，相互影響，可能最終的目標(biāo)不一定是希望看到的。所以成功的系統(tǒng)，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體目標(biāo)和系統(tǒng)總目標(biāo)的一致。
而對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，最不明顯的可能是目標(biāo)或功能，恰恰這是最關(guān)鍵的決定因素。如果功能或目標(biāo)不對(duì)，系統(tǒng)也沒(méi)有了存在的必要。
14歲
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《溝通的方法》筆記15 調(diào)解 調(diào)解矛盾=處理情緒+重建目標(biāo)+最小改善
最好還是想一想如何預(yù)先避免出現(xiàn)矛盾，提前定好規(guī)則。
1.調(diào)解矛盾不是解扣，而是補(bǔ)網(wǎng)；以自己為中心節(jié)點(diǎn)去修補(bǔ)你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。而且，在調(diào)解矛盾之前，你要真正做到課題分離。
2.調(diào)解矛盾的過(guò)程，也是幫助對(duì)方回歸正常生活軌道的過(guò)程。要先處理對(duì)方的情緒，給他制造一個(gè)認(rèn)知失調(diào)。對(duì)方會(huì)在這個(gè)空隙中，從鬧矛盾的情緒和狀態(tài)里走出來(lái)。
3.緊接著，幫助對(duì)方重建目標(biāo)，為他設(shè)定一些最小化的、可以立即啟動(dòng)的改善動(dòng)作。這些都有益于對(duì)方進(jìn)入平和、積極的新階段。
14歲
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《溝通的方法》筆記6 破冰 閱讀筆記
破冰=雙線卡位+展現(xiàn)關(guān)切+營(yíng)造掌控
雙線卡位：經(jīng)線，我是誰(shuí)？來(lái)自哪里？等。
????????????????????? 緯線，雙方共同關(guān)系，同校同鄉(xiāng)同好同伴。平時(shí)把眼界放寬，保持對(duì)事物好奇心，積累更多同好儲(chǔ)備。同伴注意真實(shí)關(guān)系，多個(gè)心眼兒。提前查一查對(duì)方信息。
展現(xiàn)關(guān)切：提前做好功課，注意社交距離。
營(yíng)造掌控：把自己一部分交給對(duì)方。輕：聯(lián)系方式，重：下一步行動(dòng)。
破冰，從第一個(gè)開(kāi)始后，逐個(gè)擊破。破冰第二天，來(lái)個(gè)輕量級(jí)互動(dòng)。微信評(píng)論或下一步行動(dòng)。
劃重點(diǎn)：
破冰，本質(zhì)...
14歲
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《溝通的方法》筆記7 贊美 內(nèi)容提煉：
1- 真誠(chéng)、有效的贊美，是夸人夸到點(diǎn)子上，且不得罪人；
2- 用行動(dòng)表達(dá)贊美，安全且有效；
儀態(tài)規(guī)范表示尊重，不斷點(diǎn)頭，身體前傾，口頭配合；切忌環(huán)抱手臂，四仰八叉坐著，頻繁看手機(jī)等小動(dòng)作。
贊美升級(jí)，提升舉機(jī)率，記筆記等，更明確，更強(qiáng)烈，讓對(duì)方感知你的贊美。
3- 讓對(duì)方被看到：
心理學(xué)家的洞察：每個(gè)人畢生都在追求被看見(jiàn)。
贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地
4- 動(dòng)作一 打追光
技巧一 發(fā)現(xiàn)差別，贊美要觀察差異，發(fā)現(xiàn)對(duì)方跟別人不一樣的地方；差異是對(duì)方和他所在...
小六馬上結(jié)課，今天上課，我問(wèn)：孩子們翻翻語(yǔ)文書，你覺(jué)得自己特別拿得出手的一頁(yè)展示看看。孩子們興奮：老師！選擇困難?。∑J(rèn)真記筆記，都拿得出手。哈哈哈哈哈哈哈哈哈！
高興后，馬上突然襲擊，考學(xué)過(guò)的《學(xué)弈》的注釋，結(jié)果哀鴻遍野。
孩子們，除了要好好記筆記，更要復(fù)習(xí)筆記，結(jié)構(gòu)化自己的筆記??！
14歲
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《溝通的方法》筆記1 今天讀了得到創(chuàng)始人脫不花的一本書《溝通的方法》，看到封面，溝通是連接，link up，是無(wú)限游戲。
問(wèn)題：
溝通真的就是會(huì)說(shuō)話嗎？
不同情境下溝通有哪些可用的工具箱？
推薦中，關(guān)于溝通素養(yǎng)中，印象最深刻的就是，不說(shuō)聽(tīng)明白沒(méi)？而說(shuō)我說(shuō)清楚了嗎？因?yàn)楣ぷ饔袃晌活I(lǐng)導(dǎo)就是這兩種語(yǔ)言的代表人，一直不明白，為什么前者說(shuō)話讓人不舒服，后者讓人很舒心，終于明白差距就在這里?，F(xiàn)在我自己說(shuō)話也特別注意。
第一章節(jié)溝通首先要全身心傾聽(tīng)，分清表達(dá)者的情緒、事實(shí)和期待。
14歲
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《溝通方法》筆記5 1.有建設(shè)性，我理解是對(duì)溝通的對(duì)象有幫助的內(nèi)容或者可以促使其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容。
2.溝通具備開(kāi)放性，對(duì)方才有可能多的提出建設(shè)性的意見(jiàn)或方案，才能促成目標(biāo)的達(dá)成。同意具體開(kāi)放性的溝通還得以終為始，有目標(biāo)感，雙方才能提出有建設(shè)性的意見(jiàn)或方案。三者之間互相促進(jìn)吧，開(kāi)放性肯定是基礎(chǔ)。
3.肯定有，還會(huì)有一些負(fù)面語(yǔ)言。以后要注意改正。
閱讀筆記：
溝通導(dǎo)向行動(dòng)，只有溝通推動(dòng)了事物向前發(fā)展，才具有建設(shè)性。
建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動(dòng)+可持續(xù)的行動(dòng)階梯+每個(gè)節(jié)點(diǎn)的及時(shí)反饋
兩個(gè)技巧：來(lái)我們抓...
14歲
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《溝通的方法》筆記11 提意見(jiàn) 先發(fā)展關(guān)系，再解決問(wèn)題
提建議”暗示你在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，還帶來(lái)了一個(gè)解決方案。
提意見(jiàn)的分解動(dòng)作：
提意見(jiàn)=事前征求同意+定義雙方關(guān)系+提供具體建議
1.提意見(jiàn)關(guān)鍵是把握好自己的心態(tài)：把提意見(jiàn)轉(zhuǎn)化成提建議；先發(fā)展關(guān)系，再解決問(wèn)題。
2.提意見(jiàn)的動(dòng)作要領(lǐng)是：事前征求同意，把雙方的共同體關(guān)系定義好，再給出具體建議。
3.可以通過(guò)定期組織制度化、格式化的提意見(jiàn)活動(dòng)，把提意見(jiàn)變成營(yíng)造團(tuán)隊(duì)信任感、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的助推器。
14歲
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《溝通的方法》筆記 20 競(jìng)聘
“自己”這個(gè)東西是看不見(jiàn)的，只有撞上一些別的什么東西，反彈回來(lái)，才會(huì)了解“自己”。

1-競(jìng)聘是一次公示，而不是輸贏。參與競(jìng)聘，是為了改善未來(lái)的生存環(huán)境，向公眾展自己的能力和價(jià)值。
2-機(jī)會(huì)險(xiǎn)中求：明知是一場(chǎng)必“輸”無(wú)疑的競(jìng)聘，也可以通過(guò)認(rèn)真的準(zhǔn)備，變成自己未來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)；
3-競(jìng)聘 = 肯定現(xiàn)有戰(zhàn)場(chǎng) + 我的獨(dú)特打法 + 我的充分準(zhǔn)備

4-五大注意事項(xiàng)：
1）不說(shuō)前任的壞處，肯定現(xiàn)有戰(zhàn)場(chǎng)
2）不擺過(guò)去的功勞，要講未來(lái)的打算
3）不要說(shuō)對(duì)未來(lái)的暢想，要說(shuō)對(duì)未來(lái)的抓手
4...
14歲
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《溝通的方法》筆記9 說(shuō)服 第三部分，10 說(shuō)服

內(nèi)容提煉：

1.說(shuō)服并不是一件容易的事情，需要投入專門時(shí)間學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)對(duì)任何人都永不絕望。

2.說(shuō)服不是忽悠，被說(shuō)服后不會(huì)反復(fù)，也就是說(shuō)，對(duì)方不僅在情緒上同意，理性思考后也同意。成功的說(shuō)服是不說(shuō)服。

3.公式:說(shuō)服=說(shuō)話有分量+鑿穿心理防線

動(dòng)作一:說(shuō)話有分量

強(qiáng)準(zhǔn)備——用足夠充分的準(zhǔn)備所帶來(lái)的心理優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)去“碾壓”對(duì)方。

向上溝通聯(lián)系……要克服信息偏差帶來(lái)的優(yōu)越感。

動(dòng)作二:鑿穿心理防線

吹風(fēng)和慢熬

4.觀點(diǎn):每一個(gè)抵抗的情緒背...
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