非暴力溝通

#讀書筆記《非暴力溝通》第七章 以同理心傾聽

??金句摘抄 
 

?要同理他人，必須完全卸下對他人先入為主的成見和評判，這就是與他人“同在”的狀態(tài)。 
 

?我們常常認(rèn)為要想辦法解決問題或讓他人好受些，但這些卻恰恰阻礙了與他人同在。 
 

?我們以為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，人們之所以會說那些話，其實(shí)是在訴說他們有一些需要沒有得到滿足，希望得到我們的幫助。 
 

?你越是忠誠的聆聽自己內(nèi)心的聲音，就越能聽到外面的世界。 
 

??主要內(nèi)容 
 

??克制給他人建議或安慰的沖動，也不去解釋自己的立場和感受，只是全身心的傾聽他人。 
 

??聆聽他人的觀察，感受，需要和請求，反饋他們的意思，復(fù)述我們的理解，持續(xù)的同理，鼓勵他人充分表達(dá)自己。 
 

?? 先給他人充分表達(dá)自己的機(jī)會然后再關(guān)注問題，提出解決方案。 
 

??當(dāng)意識到自己無法同理同理他人時，我們可以選擇 
 

??停頓，深呼吸，同理自己。關(guān)注和聆聽自己的內(nèi)心世界。

??“非暴力吶喊”，坦誠且不帶指責(zé)地討論自己的痛苦。

??離開現(xiàn)場，等到心境調(diào)整好了，再回去解決問題。

??我的收獲 
 

?溝通時要做雙核的談話者，不光要關(guān)注問題的解決，更要注重談話的氛圍。先帶著尊重去傾聽他人的觀察，感受，需要和請求，別人的語言不中聽的時候，去深挖背后的需求，同時時刻關(guān)注自己的內(nèi)心世界，當(dāng)我們實(shí)在無法同理他人時，可以暫停談話，離開現(xiàn)場，等到心境恢復(fù)的時候，再來解決問題。 
 

??關(guān)鍵詞：積極傾聽