【家教合作】孩子在學(xué)校中被欺負(fù)了怎么辦？

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喜馬拉雅的聽眾，你好！我是瑪麗·尼爾森。今天我們來聊聊，當(dāng)孩子在學(xué)校受到欺負(fù)、或者遇到校園欺凌時(shí)，父母應(yīng)該怎么辦。今天我們的會(huì)用到的正面管教工具包括建立情感連接、好奇的問題、通過角色扮演教會(huì)孩子“我句式”，以及理解所有這樣的挑戰(zhàn)都是孩子學(xué)習(xí)社交能力和情緒管理能力的好機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在人們越來越多地認(rèn)識(shí)到校園欺凌的問題，大多數(shù)學(xué)校都對這樣的傷害和羞辱行為明確表示零容忍。然而現(xiàn)實(shí)里，由于缺乏專業(yè)的培訓(xùn)和相關(guān)支持，當(dāng)校園欺凌發(fā)生時(shí)，學(xué)校教師和教職員工很難立即有效的幫助到孩子們。所以，作為父母，我們要承擔(dān)起更多責(zé)任，一旦孩子遭受欺凌，遇到人際關(guān)系困難，這里的一些方法你可以用來支持，幫助孩子解決問題。

首先，父母要意識(shí)到，對這個(gè)問題的預(yù)防要從家長開始。盡可能在問題萌芽時(shí)就開始了解情況。我們可以通過好奇的問題，尤其是和孩子進(jìn)行對話式的好奇問題。這背后的重要原則是和孩子建立起真正情感連接，清楚地、輕松地走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界。在對話期間，有可能你非常想開始說教，或者過度捍衛(wèi)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，甚至表現(xiàn)出對孩子的過度保護(hù)。所以在與孩子的討論過程中，請你保持耐心，有耐心先和孩子建立情感連接，然后再關(guān)注和孩子一起探討解決方法。

討論中，你的第一個(gè)問題可以是：“你相不相信，自己有權(quán)力在學(xué)校感覺安全和被尊重？”。問完之后，我們就要閉緊嘴巴，不再發(fā)言，真正傾聽孩子，聽他的描述，想法和感受。

接著你可以繼續(xù)問，“那你對于保持別人安全和尊重的行為，有沒有承擔(dān)起責(zé)任？”聽聽孩子怎么回答，根據(jù)孩子的回答，可以提出更多好奇的問題。比如，“如果有人在學(xué)校欺負(fù)你，或者你看到有人欺負(fù)其他同學(xué)，你會(huì)怎么樣想？這種情況下你會(huì)怎么做？”或者 “如果有同學(xué)故意排擠其他同學(xué)，你會(huì)怎么辦？”或者“如果你在承擔(dān)安全和尊重行為的責(zé)任方面有困難，你相不相信你要告訴我，我們可以一起解決？”

這里強(qiáng)調(diào)一下，我們不想讓這些問題聽上去像寫好的臺(tái)詞一樣。這些問題的根本目的是真正走進(jìn)孩子的內(nèi)心，理解孩子的所思所想，感同身受地理解孩子的感受，建立信任關(guān)系，確保讓孩子知道自己不會(huì)被訓(xùn)斥羞辱責(zé)難。而是讓孩子知道，父母是提供幫助，并和孩子一起解決問題的。建立連接和信任，孩子知道父母支持并了解自己的感受，你們就可以關(guān)注解決問題了。

我們還要密切關(guān)注孩子的行為變化。通過對孩子學(xué)校生活感興趣，保持平靜而不是說教等方式，來激勵(lì)孩子養(yǎng)成每天告訴你在學(xué)校發(fā)生什么的好習(xí)慣。你要用輕松快樂的方式問具體的問題，而不是只問“今天在學(xué)校怎么樣，今天學(xué)了什么”等大而化之的問題。我們都知道這些問題的答案，通常就是“挺好的”。當(dāng)孩子忙著手頭的事情時(shí)，通常不愿意回顧白天在學(xué)校的生活，尤其是學(xué)校里發(fā)生了負(fù)面事情時(shí)。

每天問孩子幾個(gè)具體的問題，態(tài)度應(yīng)該是好奇的而不帶有任何焦慮情緒，比如“你今天休息時(shí)玩了什么游戲？”或者“在動(dòng)物試驗(yàn)課上小白鼠有沒有做什么傻傻的事情？”或者“今天有沒有做什么藝術(shù)作品？”或者“今天有沒有什么好玩的事要跟我講講？” 或者“有沒有什么讓你煩躁、傷心或者生氣的事？”

再次強(qiáng)調(diào)，當(dāng)聽到這些問題的答案時(shí)，一定要保持尊重、充滿愛意和平和。在英語中，傾聽“LISTEN”與沉默“SILENT”的字母完全一樣。所以，要做一個(gè)好的聆聽者，在孩子跟你分享時(shí)，你要保持安靜，這樣就會(huì)建立情感連接和信任。

我們還要注意我們自己在學(xué)校時(shí)的情況，比如我們接送孩子上下學(xué)時(shí)。所以如果可能，盡量去學(xué)校做家長志愿者，即使一周只有幾個(gè)小時(shí)。這樣，你可以幫助孩子，也能夠知道一些潛在的問題。注意觀察孩子在學(xué)校與其他同學(xué)的互動(dòng)，以及學(xué)生之間如何互動(dòng)，是非常有幫助的。

下面，我和你分享7個(gè)實(shí)用的安全解決方案。

第一，父母要避免強(qiáng)烈反應(yīng)。如果孩子講到自己在學(xué)校被欺凌，或者你親眼看到了欺凌行為，你要在解決棘手問題時(shí)保持強(qiáng)大，表現(xiàn)尊重，為孩子做出榜樣。你首先得保持鎮(zhèn)靜，深吸一口氣，保持鎮(zhèn)靜，保持平靜正常的語氣。你可以說：“我很高興你告訴了我這個(gè)，發(fā)生這樣的事情我很抱歉。告訴我更多細(xì)節(jié)吧，這樣我們一起商量解決辦法?！?僅僅說這幾句話，對孩子來說都是非常有激勵(lì)效果的，因?yàn)檫@是你在認(rèn)同他的感受，建立你們的感情連接。所以當(dāng)你詢問更多細(xì)節(jié)時(shí)，你們已經(jīng)建立信任。如果父母頓時(shí)表現(xiàn)出煩躁、生氣、或沮喪，孩子極有可能也會(huì)煩躁生氣，將自己封閉起來。所以這時(shí)正是你為孩子做出保持鎮(zhèn)靜榜樣的好機(jī)會(huì)。如果你的反應(yīng)很強(qiáng)烈，以后孩子可能選擇不告訴父母問題來避免你的激烈反應(yīng)，或者否認(rèn)問題的存在。你的強(qiáng)烈反應(yīng)引起孩子逐漸封閉，使得你們之間建起隔閡的墻。

同樣道理，在面對學(xué)校老師或者涉事一方孩子的家長時(shí)，如果你表現(xiàn)出了激烈反應(yīng)，他們也很可能會(huì)變得防御。大多數(shù)學(xué)校和老師都希望孩子在學(xué)校里能感到安全和快樂，并且不希望惹上官司讓學(xué)校名譽(yù)和資源受損。所以，我們要重視和孩子、老師、學(xué)校的溝通，盡全力關(guān)注解決問題。如果家長能以冷靜和尊敬的方式溝通，更可能得到積極正面的回應(yīng)。

即使老師或?qū)W?？赡苡胸?fù)面的情緒或給予了負(fù)面的反饋，也需要我們?nèi)ダ斫馑麄兊那榫w，并控制好自己的情緒。所以，保持鎮(zhèn)靜，不要讓自己失態(tài)。以和善而堅(jiān)定的態(tài)度解釋情況，關(guān)注解決方法。記住，”我們該怎樣解決問題？“才是關(guān)鍵。

第二，父母要全面了解事實(shí)。花時(shí)間了解事情的整個(gè)經(jīng)過，不要急于下結(jié)論或做假設(shè)。之前我們說過，要冷靜的、有信心地向孩子提問，認(rèn)真聆聽他的答案。同時(shí)也要聽聽事件涉及的其他人的說法，每件事情都有兩面。

了解事情的經(jīng)過之后，最好要關(guān)注解決方法，而不是指責(zé)。歸咎責(zé)任或控訴會(huì)讓人們立即進(jìn)入防御狀態(tài)。你不妨想想，在壓力之下老師和學(xué)校管理者也需要一些支持和理解，要確保他們也充分了解情況，要讓他們知道問題是什么，也給予他們應(yīng)有的幫助。

要認(rèn)識(shí)到孩子這樣做，可能只是因?yàn)闆]有更好的方法滿足自己的需要，沒有更好的辦法解決生活中的問題。記得嗎？一個(gè)行為不當(dāng)?shù)暮⒆邮且粋€(gè)喪失信心的孩子。所以要關(guān)注在需要改變的行為上，而不是給孩子貼上破壞性的標(biāo)簽，比如，說孩子就是個(gè)”小霸王”或者”小太妹“。一旦清楚自己的孩子并沒有挑起或加劇了欺凌行為，你要向孩子表現(xiàn)出你的支持，你可以說，”有別人想傷害你或者取笑你，那并不是你的錯(cuò)。但你能想到什么其他的處理方式嗎？或者我們現(xiàn)在能做點(diǎn)什么嗎？

第三，找準(zhǔn)問題的原因。發(fā)生了欺凌，是不是學(xué)校需要對課間休息、放學(xué)時(shí)間等有更好的監(jiān)控？是不是孩子需要學(xué)習(xí)怎樣更好自我保護(hù)和樹立界限？你需不需要幫他制定練習(xí)計(jì)劃或者報(bào)名相關(guān)的課程？是不是學(xué)校需要針對傷害、嘲笑其他學(xué)生的行為制定更清晰的原則和措施？找到問題背后的原因后我們可以再次關(guān)注解決方法。比如，那個(gè)實(shí)施傷害的孩子是否需要幫助，他是不是需要學(xué)習(xí)同理心，或者使用正面而不是負(fù)面的方法使用自己的力量？他是否被情緒問題困擾？我們可以問的問題、關(guān)注的方面很多。如果我們能夠積極主動(dòng)、能夠保持積極、關(guān)注解決方法，我們就能夠從涉事任何一方那里得到更多合作。

第四，保護(hù)好孩子。面對欺凌事件，父母的首要任務(wù)當(dāng)然是保護(hù)好自己的孩子。在需要的時(shí)候，你要介入，但并不能簡單粗暴的介入，要在必要的時(shí)候退后，你要對最緊急的問題、以及整個(gè)局面有所了解。你保護(hù)孩子的具體方式，取決于具體情況，比如學(xué)校解決問題的能力、這個(gè)問題的性質(zhì)，以及你自己孩子的具體需要。有很多教孩子自我保護(hù)的課程，例如教孩子如何離開被欺凌的現(xiàn)場，如何從情緒和身體上保護(hù)自己，如何盡早有效尋求幫助。有些情況里，保護(hù)孩子可能意味著召集老師、校長、其他父母和孩子、自己的孩子一起坐下來開會(huì)討論，尋找解決方案。最極端的情況下，如果沒有人愿意解決問題，你還可以選擇給孩子選擇一個(gè)新學(xué)校。

第五，預(yù)防未來的問題。父母需預(yù)防接下來可能出現(xiàn)的問題，因?yàn)楹⒆討?yīng)該在情緒和身體安全的環(huán)境里成長。當(dāng)前已經(jīng)發(fā)生的問題就像空氣污染，籠罩在生活里。如果欺凌不斷發(fā)生，會(huì)有損孩子的身心健康。所以，有責(zé)任心的父母和學(xué)校需要為孩子制定與年齡相符的教育體系，建立起尊重、關(guān)愛和安全的文化和氛圍，而不是競爭和漠然的環(huán)境。

孩子受了欺凌而不告訴老師家長，有很多原因?？赡苁且?yàn)樽约罕黄圬?fù)羞愧。也可能是害怕被報(bào)復(fù)。他們可能不知道該向誰求助。他們可能相信“欺凌是成長的一部分”這個(gè)謊言?？赡軐?shí)施欺凌的孩子也正遭受成年人的欺凌，才會(huì)這樣對待別人。

通常孩子不會(huì)直接告訴我們他們遇到了欺凌，但是如果我們和孩子建立了情感連接，我們會(huì)看到很多信號(hào)，他們知道我們會(huì)支持和幫助他們，而他們不會(huì)因?yàn)楦嬖V父母實(shí)情而陷入麻煩。記住，欺凌這個(gè)挑戰(zhàn)本身也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

第六，尋求幫助。遭遇欺凌行為對孩子和父母來說，都很難受，所以幫助孩子和自己處理好感受，都雙方都有幫助。比如，孩子受到欺凌可能會(huì)觸發(fā)父母的負(fù)面童年回憶，也可能給父母帶來愧疚感-沒能阻止問題發(fā)生，還有可能單純地憤怒，咽不下一口氣。所以，父母也需要從他人獲得幫助，克服內(nèi)心感受，比如找自己的愛人、朋友聊聊，如果需要，也可以找心理咨詢師等專業(yè)人士幫助。

第七，把挑戰(zhàn)當(dāng)成學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我一直強(qiáng)調(diào)，想要保護(hù)孩子免于一切傷害是父母的天性，但是如果我們過分監(jiān)控和保護(hù)孩子，讓他們嘗不到跌倒、失敗、傷害、難過的滋味，實(shí)際上我們是在剝奪孩子成長和增強(qiáng)韌性的機(jī)會(huì)，剝奪他們建立自信、責(zé)任感和解決問題的機(jī)會(huì)。我想強(qiáng)調(diào)，不是所有不愉快的經(jīng)歷都會(huì)給孩子帶來長期傷害，只要孩子能夠被尊重的聆聽，知道問題能得到解決，只要父母能支持孩子的感受，孩子就能夠慢慢學(xué)會(huì)并且練習(xí)怎樣防止被他人傷害，怎樣設(shè)定個(gè)人界限，怎樣避免與行為有問題的人接觸、怎樣和善而堅(jiān)定地尋求他人幫助，學(xué)會(huì)保證自己的身心安全。

這里有一個(gè)實(shí)用的工具就是角色扮演，可以用來練習(xí)以上那些技能，也能增強(qiáng)父母與孩子的情感連接。

角色扮演可以用在很多場景，比如孩子如何在操場上加入一場游戲，如何在別人面前自我介紹，如何和其他小朋友組織一次聚會(huì)等等。

具體的操作方式也有很多，比如父母和孩子互換角色，大人扮演孩子，孩子扮演大人，父母進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)孩子，新的方式里他要怎么做，等他準(zhǔn)備好了，他也可以扮演自己。在角色扮演游戲的不同場景中，孩子可以在學(xué)會(huì)不同場景下的社會(huì)技能。這種充滿樂趣的鼓勵(lì)方式，拉近了你們間的距離，也讓孩子更加熟練地運(yùn)用生活所需要的技能，比如如何交新朋友，邀請朋友一起玩。多和孩子練習(xí)角色扮演，可以讓孩子積累對話的語言和勇氣用于真實(shí)生活。

記得嗎，我們的目標(biāo)是培養(yǎng)會(huì)解決問題的孩子，能和善堅(jiān)定地為自己站出來的孩子。

有時(shí)候，最為痛苦的經(jīng)歷和挑戰(zhàn)就是最有幫助和最能有長遠(yuǎn)影響的經(jīng)歷，學(xué)習(xí)未來長期生活技能最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

我知道這些教育路上的挑戰(zhàn)并不容易，這也正是我們練習(xí)正面管教工具的機(jī)會(huì)，為孩子做出榜樣，與孩子建立充滿尊重和信任的關(guān)系。下節(jié)課，我們會(huì)討論孩子在學(xué)校惹是生非，我們該怎么做。謝謝你的收聽，下節(jié)課再見！