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BJ城市邊緣
2011
發(fā)布于 2022-03-04 · 圖片1

《溝通的方法》筆記3

閱讀筆記：
開放性，學(xué)會(huì)說“我們”，你就可以團(tuán)結(jié)任何人。
溝通是為了交換信息，消除彼此盲區(qū)，擴(kuò)展雙方共識(shí)區(qū)。
開放性不只是一種態(tài)度，更是一種能力。
開放性=擴(kuò)大共識(shí)+消除盲區(qū)
喬哈里窗應(yīng)用四步驟：
窮盡自己的已知（基本能做到）
盤點(diǎn)自己的未知（溝通前一般會(huì)想好）
盡可能探尋對方的已知（還有提升空間）
探尋雙方共同未知，擴(kuò)大共知。（考慮較少）
建立共同體，少說你，多說我們。
每說一段話，都問問對方的意見。
萬能接話：是個(gè)思路；有啟發(fā)。
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匿名花友
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沒事翻了翻小哥哥的書包??，翻出來他的筆記本，仔細(xì)看了一下，還挺有意思的。
封面正面寫著“請勿偷看”。一翻開，封面背面“你偷看了！后果自負(fù)?！睅讉€(gè)字立馬跳出來。哈哈哈，好可愛！
我發(fā)現(xiàn)他記得筆記重點(diǎn)還挺突出的，問他，“抄的老師的板書嗎？”答曰：“自己寫的。”我又問，“什么時(shí)候?qū)懙模俊贝鹪唬骸吧险n的時(shí)候?qū)懙??！?br/> 我挺詫異的，上課的時(shí)候還有時(shí)間整理筆記？
14歲
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《溝通方法》筆記4 閱讀筆記：
你更有目標(biāo)感，你就有掌握主動(dòng)權(quán)。
目標(biāo)感等于方案力。把我的方案轉(zhuǎn)化成我們的方案。（有些時(shí)候自己多做一些準(zhǔn)備，讓別人方便一些。）方案力會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)帶來加持。
如何找到真正目標(biāo)：馬上要做的事情和最終要做的事情，到底是不是同一件事。
從未來六個(gè)月看現(xiàn)在。
蒙田說：沒有一定的目標(biāo)，智慧就會(huì)喪失，哪兒都是目標(biāo)，哪兒就都沒有目標(biāo)。
14歲
想法
《溝通的方法》筆記1 今天讀了得到創(chuàng)始人脫不花的一本書《溝通的方法》，看到封面，溝通是連接，link up，是無限游戲。
問題：
溝通真的就是會(huì)說話嗎？
不同情境下溝通有哪些可用的工具箱？
推薦中，關(guān)于溝通素養(yǎng)中，印象最深刻的就是，不說聽明白沒？而說我說清楚了嗎？因?yàn)楣ぷ饔袃晌活I(lǐng)導(dǎo)就是這兩種語言的代表人，一直不明白，為什么前者說話讓人不舒服，后者讓人很舒心，終于明白差距就在這里?，F(xiàn)在我自己說話也特別注意。
第一章節(jié)溝通首先要全身心傾聽，分清表達(dá)者的情緒、事實(shí)和期待。
14歲
想法
《溝通的方法》筆記15 調(diào)解 調(diào)解矛盾=處理情緒+重建目標(biāo)+最小改善
最好還是想一想如何預(yù)先避免出現(xiàn)矛盾，提前定好規(guī)則。
1.調(diào)解矛盾不是解扣，而是補(bǔ)網(wǎng)；以自己為中心節(jié)點(diǎn)去修補(bǔ)你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。而且，在調(diào)解矛盾之前，你要真正做到課題分離。
2.調(diào)解矛盾的過程，也是幫助對方回歸正常生活軌道的過程。要先處理對方的情緒，給他制造一個(gè)認(rèn)知失調(diào)。對方會(huì)在這個(gè)空隙中，從鬧矛盾的情緒和狀態(tài)里走出來。
3.緊接著，幫助對方重建目標(biāo)，為他設(shè)定一些最小化的、可以立即啟動(dòng)的改善動(dòng)作。這些都有益于對方進(jìn)入平和、積極的新階段。
14歲
想法
《溝通的方法》筆記19 閑談 閑談=傳遞尊重+傳遞價(jià)值
1. 閑聊天不是聊閑天，這個(gè)“閑”指的是場景而不是內(nèi)容。閑談也有目標(biāo)，它的目標(biāo)主要在于關(guān)系的建立、維護(hù)和深化。
2. 最安全的閑談方式，就是上個(gè)請教。保持開放性的交互，也給對方傳遞尊重。在傳遞過程中，你要注意管理人設(shè)，給自己設(shè)定好清晰的邊界。不相關(guān)或者不懂的話題，盡量不談；三觀類的話題，堅(jiān)決不談。
3. 除了尊重，你在閑談中還要傳遞自己有價(jià)值的一面，比較好的方式是讓自己成為專家型社交高手。
14歲
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《溝通的方法》筆記8 激勵(lì) 第三部分，09 激勵(lì)
內(nèi)容提煉：
1激勵(lì)是溝通中的“魔法”可以不動(dòng)聲色地塑造對方，也是領(lǐng)導(dǎo)力的核心；
2.正激勵(lì)是對別人發(fā)起承認(rèn)、表揚(yáng)、鼓勵(lì)、信任具有正面意義的行為；
3.作者利用三種句式翻譯激勵(lì)三要素：A.你做得真好（及時(shí)贊美）；B.請問你是怎么做到的（行為建模）；C.你總結(jié)的真好（反饋閉環(huán)），并分別以舉例子的形式在對下級、平級和上級的激勵(lì)溝通場景中，如何深度活用三種激勵(lì)句式，避免刻板地復(fù)制。
4.最后，作者再將激勵(lì)方法上升一個(gè)維度，以通過不斷“升級”場合的正式程度，使我們...
14歲
想法
《溝通的方法》筆記2 第一部分，01 先聽再說

內(nèi)容提煉：
1-溝通的起點(diǎn)，不是說，而是“聽”（繁體字的“聽”，要調(diào)動(dòng)耳，眼，心），傾聽是溝通的起點(diǎn)；

2-聽什么？結(jié)構(gòu)化傾聽，作者給出了三個(gè)框，聽情緒（給出情緒路標(biāo)詞：總是，老是，每次，經(jīng)常，永遠(yuǎn)... )，聽事實(shí)（可考證，可追溯，不受主觀判斷影響，給出幾個(gè)要素：Who，When,Where,What還原場景），聽期待（對方真正想要的是什么？）

3-如何確認(rèn)你聽到的是對方想表達(dá)的？反向敘述，按自己理理解的邏輯，和對方確認(rèn)信息；分三步走：響應(yīng)情...
14歲
想法
《溝通的方法》筆記11 提意見 先發(fā)展關(guān)系，再解決問題
提建議”暗示你在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，還帶來了一個(gè)解決方案。
提意見的分解動(dòng)作：
提意見=事前征求同意+定義雙方關(guān)系+提供具體建議
1.提意見關(guān)鍵是把握好自己的心態(tài)：把提意見轉(zhuǎn)化成提建議；先發(fā)展關(guān)系，再解決問題。
2.提意見的動(dòng)作要領(lǐng)是：事前征求同意，把雙方的共同體關(guān)系定義好，再給出具體建議。
3.可以通過定期組織制度化、格式化的提意見活動(dòng)，把提意見變成營造團(tuán)隊(duì)信任感、提高團(tuán)隊(duì)績效的助推器。
8歲
想法
喜歡看什么類型的小說 #神奇樹屋 Magic Tree House# #記筆記# 娃剛上一年級，喜歡大偵探福爾摩斯，我推薦他看《神奇樹屋》，最近迷得很，但由于識(shí)字不多，每天晚上都纏著我讀給他聽，喜歡杰克和安妮，羨慕他們每天可以出去探險(xiǎn)。最近也迷上了記筆記，出去玩非要帶上筆記本和鉛筆還有橡皮擦，看到好玩的就想記下來，不會(huì)寫的字用拼音，大部分字都不會(huì)寫呀??????……
14歲
想法
《溝通的方法》筆記12 績效面談 和員工溝通績效，是為了讓他明年的表現(xiàn)優(yōu)于今年，讓團(tuán)隊(duì)未來能有更好的業(yè)績成果。
1.績效面談?wù)嬲獙?shí)現(xiàn)的目標(biāo)不是蓋棺論定，而是開啟未來。
它是組織與組織成員之間一次“透明化”的互動(dòng)。不僅組織（包括直接上級）對員工的評價(jià)是透明的，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)對相應(yīng)崗位上的員工也應(yīng)該是透明的。
績效面談=營造正式感+換框架

2.作績效面談，要從時(shí)冋、空間和談話內(nèi)容上去營造正式感。在設(shè)
計(jì)談話的時(shí)候，實(shí)際的績效分?jǐn)?shù)只是個(gè)“腳手架”，重要的是，你要給到
下屬精確的反饋和要求。
3.績效面談...
BJ城市邊緣
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2011
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