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BJ城市邊緣
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花友號(hào)422049
2011
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克林索爾的最后夏天 水滸傳(上下)(教育部統(tǒng)編《語(yǔ)文》推薦閱讀叢書 人民文學(xué)出版社) 圓圈正義
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克林索爾的最后夏天 水滸傳(上下)(教育部統(tǒng)編《語(yǔ)文》推薦閱讀叢書 人民文學(xué)出版社) 圓圈正義
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解憂雜貨店 自造（《目光》姊妹篇, 陶勇醫(yī)生2021暖心治愈之作, 一部人生的笑忘書) 橘頌
書單 5 >
14歲
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《溝通的方法》筆記19 閑談 閑談=傳遞尊重+傳遞價(jià)值
1. 閑聊天不是聊閑天，這個(gè)“閑”指的是場(chǎng)景而不是內(nèi)容。閑談也有目標(biāo)，它的目標(biāo)主要在于關(guān)系的建立、維護(hù)和深化。
2. 最安全的閑談方式，就是上個(gè)請(qǐng)教。保持開放性的交互，也給對(duì)方傳遞尊重。在傳遞過程中，你要注意管理人設(shè)，給自己設(shè)定好清晰的邊界。不相關(guān)或者不懂的話題，盡量不談；三觀類的話題，堅(jiān)決不談。
3. 除了尊重，你在閑談中還要傳遞自己有價(jià)值的一面，比較好的方式是讓自己成為專家型社交高手。
14歲
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《溝通的方法》筆記18即興發(fā)言 即興發(fā)言=萬(wàn)能開頭+談感受/談行動(dòng)
1. 即興發(fā)言不是毫無(wú)準(zhǔn)備的講話，它不能準(zhǔn)備稿子，但一定要“準(zhǔn)備意識(shí)”。
2. 即興發(fā)言最重要的原則就是短，3分鐘、500字之內(nèi)完成。重要的不是展示你的水平，而是傳遞你的態(tài)度。
3. 你可以用做筆記、準(zhǔn)備萬(wàn)能開頭等技術(shù)化的方式，來(lái)提高自己即興發(fā)言的能力。
4. 即興發(fā)言展開的方式有兩種：其一是講虛，談?wù)劯惺?；其二是講實(shí)，談?wù)勑袆?dòng)。但不管怎么展開，你講話的素材都必須來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)，要烘托氣氛，給別人捧場(chǎng)。
14歲
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《溝通的方法》筆記17 拒絕 閱讀筆記
1. 拒絕其實(shí)是一個(gè)洗牌的過程，你要把發(fā)牌權(quán)拿到自己手里，在任何溝通場(chǎng)景中都把握主動(dòng)權(quán)。
2. 開門見山地表達(dá)拒絕，用“第一時(shí)間+第一人稱”表明立場(chǎng)，不要拐彎抹角。表明立場(chǎng)之后，馬上給出理由，讓對(duì)方能下臺(tái)階。這是溝通高手的作風(fēng)。但要注意,絕不撒謊。
3. 重新發(fā)牌時(shí)，特別考驗(yàn)一個(gè)人的方案力。如果你一時(shí)想不到合適的方案，可以用“Yes,if”的技巧去交換條件，或者推遲交付時(shí)間。

被拒絕時(shí)，一定要準(zhǔn)備好次優(yōu)方案，或次次優(yōu)方案。
14歲
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《溝通的方法》筆記16 求助 求助=別人幫得了+自己值得幫
1. 求助本質(zhì)上是發(fā)起一次協(xié)作。我們要卸下“求助=我不行”的心理包袱，把它當(dāng)作一次拓展自己協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)。
2. 向別人請(qǐng)求幫助前，首先要判斷對(duì)方是不是幫得了?！皫偷昧恕辈粌H要看對(duì)方能力上能不能做到，還要看這個(gè)忙在他的協(xié)作邊界里是不是容易啟動(dòng)。要主動(dòng)給對(duì)方制造最小化的啟動(dòng)點(diǎn)，讓他覺得自己可以輕易做到。
3. 我們還要證明自己確實(shí)值得別人幫。一個(gè)方法是“先干為敬二把自己能做的努力全部做到位。另一個(gè)方法是“真誠(chéng)領(lǐng)情二通過溝通讓對(duì)方感受到他對(duì)我們的幫助...
14歲
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可能會(huì)選個(gè)文科專業(yè)，但也不一定。本來(lái)專業(yè)是工科的，但是現(xiàn)在做管理類工作，但是正因?yàn)橛泄た票尘?，做起管理工作，思路邏輯反而很不錯(cuò)。其實(shí)高中文科還是可以的，為啥學(xué)了理科，因?yàn)橛X得歷史政治大題也不好答。唉，其實(shí)學(xué)啥不重要，關(guān)鍵要有自學(xué)能力。像有位花友說得，回到過去還是多長(zhǎng)見識(shí)，多嘗試吧。
14歲
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《溝通的方法》筆記15 調(diào)解 調(diào)解矛盾=處理情緒+重建目標(biāo)+最小改善
最好還是想一想如何預(yù)先避免出現(xiàn)矛盾，提前定好規(guī)則。
1.調(diào)解矛盾不是解扣，而是補(bǔ)網(wǎng)；以自己為中心節(jié)點(diǎn)去修補(bǔ)你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。而且，在調(diào)解矛盾之前，你要真正做到課題分離。
2.調(diào)解矛盾的過程，也是幫助對(duì)方回歸正常生活軌道的過程。要先處理對(duì)方的情緒，給他制造一個(gè)認(rèn)知失調(diào)。對(duì)方會(huì)在這個(gè)空隙中，從鬧矛盾的情緒和狀態(tài)里走出來(lái)。
3.緊接著，幫助對(duì)方重建目標(biāo)，為他設(shè)定一些最小化的、可以立即啟動(dòng)的改善動(dòng)作。這些都有益于對(duì)方進(jìn)入平和、積極的新階段。
14歲
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網(wǎng)課的裝備 很早之前，開始在網(wǎng)上學(xué)習(xí)語(yǔ)文課，買了iPad，當(dāng)時(shí)還是除了上課不干別的。
后來(lái)用的多了，就開始用電腦??上課。
還沒買了投屏數(shù)據(jù)線，數(shù)據(jù)線可以把IPAD投屏到電視??屏上的，但是網(wǎng)課沒用幾次，但是用來(lái)看電影了。
14歲
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《溝通的方法》筆記14 道歉 道歉=關(guān)閉過去+承諾未來(lái)
1.道歉的終極意義不是承認(rèn)'我錯(cuò)了”，而是承認(rèn)'你是對(duì)的”。重要的不是為過去的行為道歉，而是要向?qū)Ψ匠兄Z一個(gè)面向未來(lái)的増量。
2.道歉要分步驟進(jìn)行：先完全接受對(duì)方的情緒，肯定他感受的合理性，把這件事給關(guān)閉掉；然后告訴對(duì)方你打算怎么辦，將目光轉(zhuǎn)移到未來(lái)上。最后上個(gè)請(qǐng)教，上個(gè)小禮物，把雙方的關(guān)系往前推逬一步。
3.道歉過程中如果遇到實(shí)在解決不了的大事，要學(xué)會(huì)向上級(jí)請(qǐng)求支援。如果是小事，則可以等上一周，待對(duì)方平復(fù)心情后，再走一遍上述的道歉流程。
14歲
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《溝通的方法》筆記13 主持會(huì)議 主持會(huì)議=行為設(shè)計(jì) +全程控場(chǎng)
重點(diǎn)
1.記住“會(huì)議主持人就是牧羊人”的意象，鞭策所有的與會(huì)者在有限時(shí)間內(nèi)達(dá)成會(huì)議目標(biāo)。
2.可以用一些非語(yǔ)言的方式向與會(huì)者傳遞信號(hào)。方法包括：設(shè)計(jì)場(chǎng)地、設(shè)計(jì)時(shí)間、設(shè)計(jì)環(huán)境、設(shè)計(jì)規(guī)則。如果你善于舉一反三,你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些行為設(shè)計(jì)適用于職場(chǎng)的方方面面。
3.要對(duì)會(huì)議全程控場(chǎng)，方法包括：會(huì)前積極跑動(dòng)，開場(chǎng)自我賦能,會(huì)中敢于干預(yù)，結(jié)束出口成章。
14歲
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《溝通的方法》筆記12 績(jī)效面談 和員工溝通績(jī)效，是為了讓他明年的表現(xiàn)優(yōu)于今年，讓團(tuán)隊(duì)未來(lái)能有更好的業(yè)績(jī)成果。
1.績(jī)效面談?wù)嬲獙?shí)現(xiàn)的目標(biāo)不是蓋棺論定，而是開啟未來(lái)。
它是組織與組織成員之間一次“透明化”的互動(dòng)。不僅組織（包括直接上級(jí)）對(duì)員工的評(píng)價(jià)是透明的，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)相應(yīng)崗位上的員工也應(yīng)該是透明的。
績(jī)效面談=營(yíng)造正式感+換框架

2.作績(jī)效面談，要從時(shí)冋、空間和談話內(nèi)容上去營(yíng)造正式感。在設(shè)
計(jì)談話的時(shí)候，實(shí)際的績(jī)效分?jǐn)?shù)只是個(gè)“腳手架”，重要的是，你要給到
下屬精確的反饋和要求。
3.績(jī)效面談...
14歲
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《溝通的方法》筆記11 提意見 先發(fā)展關(guān)系，再解決問題
提建議”暗示你在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，還帶來(lái)了一個(gè)解決方案。
提意見的分解動(dòng)作：
提意見=事前征求同意+定義雙方關(guān)系+提供具體建議
1.提意見關(guān)鍵是把握好自己的心態(tài)：把提意見轉(zhuǎn)化成提建議；先發(fā)展關(guān)系，再解決問題。
2.提意見的動(dòng)作要領(lǐng)是：事前征求同意，把雙方的共同體關(guān)系定義好，再給出具體建議。
3.可以通過定期組織制度化、格式化的提意見活動(dòng)，把提意見變成營(yíng)造團(tuán)隊(duì)信任感、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的助推器。
14歲
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《溝通的方法》筆記10 安慰 同情心≠同理心
安慰需要的不是“可憐 ,可憐你”的同情心，安慰需要的是同理心的能力：能準(zhǔn)確地傳達(dá)“我理解你”“我和你感同身受”“我接納你此刻所有情緒等信息”。安慰的前提是能感受他人之感受。
安慰=輕度介入+提供支持
動(dòng)作一：輕度介入
輕度介入，就是只要對(duì)方?jīng)]有表露出他的需求，就不要主動(dòng)提供安慰。只需要向?qū)Ψ奖磉_(dá)兩層意思：“我會(huì)陪著你”、“我愿意為你分擔(dān)”。

動(dòng)作二 提供支持
提供支持，讓對(duì)方感受到行動(dòng)的力量，可以是資源意義上的支持，也可以是情緒支持，也可是經(jīng)驗(yàn)支持。
這一關(guān)...
14歲
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《溝通的方法》筆記9 說服 第三部分，10 說服

內(nèi)容提煉：

1.說服并不是一件容易的事情，需要投入專門時(shí)間學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)對(duì)任何人都永不絕望。

2.說服不是忽悠，被說服后不會(huì)反復(fù)，也就是說，對(duì)方不僅在情緒上同意，理性思考后也同意。成功的說服是不說服。

3.公式:說服=說話有分量+鑿穿心理防線

動(dòng)作一:說話有分量

強(qiáng)準(zhǔn)備——用足夠充分的準(zhǔn)備所帶來(lái)的心理優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)去“碾壓”對(duì)方。

向上溝通聯(lián)系……要克服信息偏差帶來(lái)的優(yōu)越感。

動(dòng)作二:鑿穿心理防線

吹風(fēng)和慢熬

4.觀點(diǎn):每一個(gè)抵抗的情緒背...
14歲
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《溝通的方法》筆記8 激勵(lì) 第三部分，09 激勵(lì)
內(nèi)容提煉：
1激勵(lì)是溝通中的“魔法”可以不動(dòng)聲色地塑造對(duì)方，也是領(lǐng)導(dǎo)力的核心；
2.正激勵(lì)是對(duì)別人發(fā)起承認(rèn)、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、信任具有正面意義的行為；
3.作者利用三種句式翻譯激勵(lì)三要素：A.你做得真好（及時(shí)贊美）；B.請(qǐng)問你是怎么做到的（行為建模）；C.你總結(jié)的真好（反饋閉環(huán)），并分別以舉例子的形式在對(duì)下級(jí)、平級(jí)和上級(jí)的激勵(lì)溝通場(chǎng)景中，如何深度活用三種激勵(lì)句式，避免刻板地復(fù)制。
4.最后，作者再將激勵(lì)方法上升一個(gè)維度，以通過不斷“升級(jí)”場(chǎng)合的正式程度，使我們...
14歲
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最近幾年一直學(xué)習(xí) 研究生畢業(yè)之后，開始幾年堅(jiān)持學(xué)習(xí)，因?yàn)楦慵夹g(shù)，不學(xué)習(xí)也不行，后來(lái)開始做管理，學(xué)習(xí)減少，不能說沒學(xué)習(xí)，由于自學(xué)能力差，不愛讀書，所以提高很慢，全靠自己悟。最近幾年，基本每年考試一次，報(bào)線上線下課程，閱讀專業(yè)書籍。尤其今年深刻體會(huì)到由于自己不愛閱讀，提升太慢。
孩子也多次告訴我，媽媽應(yīng)該多讀書。是的，已經(jīng)快成為我家最沒有文化的人了，雖然目前學(xué)歷最高。
14歲
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《溝通的方法》筆記7 贊美 內(nèi)容提煉：
1- 真誠(chéng)、有效的贊美，是夸人夸到點(diǎn)子上，且不得罪人；
2- 用行動(dòng)表達(dá)贊美，安全且有效；
儀態(tài)規(guī)范表示尊重，不斷點(diǎn)頭，身體前傾，口頭配合；切忌環(huán)抱手臂，四仰八叉坐著，頻繁看手機(jī)等小動(dòng)作。
贊美升級(jí)，提升舉機(jī)率，記筆記等，更明確，更強(qiáng)烈，讓對(duì)方感知你的贊美。
3- 讓對(duì)方被看到：
心理學(xué)家的洞察：每個(gè)人畢生都在追求被看見。
贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地
4- 動(dòng)作一 打追光
技巧一 發(fā)現(xiàn)差別，贊美要觀察差異，發(fā)現(xiàn)對(duì)方跟別人不一樣的地方；差異是對(duì)方和他所在...
14歲
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《溝通的方法》筆記6 破冰 閱讀筆記
破冰=雙線卡位+展現(xiàn)關(guān)切+營(yíng)造掌控
雙線卡位：經(jīng)線，我是誰(shuí)？來(lái)自哪里？等。
????????????????????? 緯線，雙方共同關(guān)系，同校同鄉(xiāng)同好同伴。平時(shí)把眼界放寬，保持對(duì)事物好奇心，積累更多同好儲(chǔ)備。同伴注意真實(shí)關(guān)系，多個(gè)心眼兒。提前查一查對(duì)方信息。
展現(xiàn)關(guān)切：提前做好功課，注意社交距離。
營(yíng)造掌控：把自己一部分交給對(duì)方。輕：聯(lián)系方式，重：下一步行動(dòng)。
破冰，從第一個(gè)開始后，逐個(gè)擊破。破冰第二天，來(lái)個(gè)輕量級(jí)互動(dòng)。微信評(píng)論或下一步行動(dòng)。
劃重點(diǎn)：
破冰，本質(zhì)...
14歲
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《溝通方法》筆記5 1.有建設(shè)性，我理解是對(duì)溝通的對(duì)象有幫助的內(nèi)容或者可以促使其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容。
2.溝通具備開放性，對(duì)方才有可能多的提出建設(shè)性的意見或方案，才能促成目標(biāo)的達(dá)成。同意具體開放性的溝通還得以終為始，有目標(biāo)感，雙方才能提出有建設(shè)性的意見或方案。三者之間互相促進(jìn)吧，開放性肯定是基礎(chǔ)。
3.肯定有，還會(huì)有一些負(fù)面語(yǔ)言。以后要注意改正。
閱讀筆記：
溝通導(dǎo)向行動(dòng)，只有溝通推動(dòng)了事物向前發(fā)展，才具有建設(shè)性。
建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動(dòng)+可持續(xù)的行動(dòng)階梯+每個(gè)節(jié)點(diǎn)的及時(shí)反饋
兩個(gè)技巧：來(lái)我們抓...
14歲
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如果有機(jī)會(huì)送孩子上清北，你會(huì)把孩子送到衡水中學(xué)嗎？
如果孩子真的有上清北的素質(zhì)，我又何必把孩子送到衡水中學(xué)呢？在我看來(lái)，能上清北的孩子，首先天賦是有的，加上好老師的點(diǎn)撥。
如果那樣，我就自己花錢找老師了，何必送到衡水中學(xué)呢。
14歲
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興趣班 畫畫?? 細(xì)想起來(lái)，從幼兒園開始，報(bào)過的興趣班有國(guó)畫，輪滑，游泳????。。。?；径紝儆诓涣肆酥?。
上小學(xué)之后，報(bào)了畫畫??，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。
中間還報(bào)了乒乓球，學(xué)到快對(duì)打了，課時(shí)沒了，孩子也不想學(xué)，教練太嚴(yán)格，受不了。
只有畫畫堅(jiān)持五年多了，加油(? ??_??)?吧
乒乓球又準(zhǔn)備重新開始了，總得學(xué)一個(gè)運(yùn)動(dòng)類的。
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